1-1, 功勞 苦勞

會議室中一片寂靜 所有的主管眉頭深鎖，盯著台前的總經理；他正用著誇張的手勢大聲的責罵著所有的人。 台下的一位專案經理，Eric幾次想要開口反駁，卻都因為不知道怎麼清楚解釋這一切的來龍去脈而只好作罷。 畢竟台上總經理指責的都不能說有錯，確實案子Delay嚴重、甚至嚴重超支。 但Eric卻不認為自己有做錯，只是在這當下卻完全無能為力。 只好憋著臉握著拳頭被挨罵。 上個月初，N公司在前任總經理退休且新的總經理上任後，在一個月間所有的專案都被拿出來檢討。 而今天則是總檢討大會，所有的主管都列席，低著頭聽著新任總經理生氣的訓示大半個鐘頭。 N公司

1-13, 所謂「無法量化」的進度(二)...讓人頭痛的實獲值

-前情提要- Alex召集了幕僚討論Eric專案進度報告。 原本大家以為實獲值這進度認列的方法是欺騙人的障眼法。 但在大家深入討論後暫且同意，問題似乎出在Eric為了讓專案繼續所以刻意設計出漂亮的報表。 但如果我們能預先把「工作查核點」講定的話，其實是可以避免Eric亂喊進度的問題，也可以讓專案進度更加客觀。 只是，光這樣似乎還不夠… (上圖，Eric原始報表)  

1-14, 省力而非費力

- 前情提要 - Alex跟團隊開會，發現Ericr這份報表是基於「生產不是自己做，所以一旦發包出去就覺得那項交付標的之硬體價值已經完全取得」所做出的。 加上實際的付款期限往往在驗收後，所以透過此「時間差」，Eric的報表就顯得實獲值(EV)似乎大幅超越實支(AC)的假象。 但這樣的報表其實並不合邏輯。 透過Alex與團隊後續的討論，他們發現實務上Eric應該要在專案規劃時就思考到之後金錢流出的時間點，並讓進度跟支出的模式有相同的連結。 唯有如此，之後判定出來的進度才有參考價值。 但這時，Alex似乎又發現了一個新問題…

2-1, 歷史不清 未來不明 艾瑞克的徬徨

- 前情提要 - Alex跟幕僚開完會，討論了整個實獲值於專案進度的評估後，大家終於得出Eric報表有極大的瑕疵以至於讓人無法看到專案真實面的這個結論。 但大家多少對案子還抱最後一線希望，想說或許推估的專案總花費還可以在合約價值內。   但在沒有看到更詳細的分析數據之前，誰也不敢亂猜。   也因此，Alex指派了一名女工程師去請Eric修改報表。 希望在合約還可以停止的期限內，盡快提供一個更真實的報表以便做出最佳的決策。   這位女工程師，也就是在會議上負責寫黑板的女生，是一個剛從學校畢業才半年的小女生。 她的名字叫做Catherine

2-2, 是適者生存？ 還是俄羅斯輪盤？

(前情提要) Catherine在跟Eric討論後，提出了一個讓Eric可以去調整報表的方向。 因為這方式似乎真可以做出「專案完成時成本(EAC)」的預估，所以Eric終於信心滿滿、帶著笑臉的回去準備報表。   只是Eric雖然光明了起來，但Catherine卻因為這次討論，產生了一些疑惑…. 回在辦公室後，Catherine在接下來的時間裡變得完全無心工作；或該說，她第一次的開始懷疑起她的工作。 Eric剛剛大聲說出：「如果願意讓我繼續的話，我會盡全力讓案子做到又好又準時的！ 總之，我一定會讓案子順利結案的！」 Eric說這段話時，那股熱

2-3, 所謂捕捉好運...

(前情提要) Alex說到這裡停頓了一下，看著Catherine並捉狹的笑了一下：「我們現在做的事情，其實是在幫我們捕捉好運」   Catherine又一次睜大眼睛：「啊？ 捕捉好運？ 好運是可以捕捉的嗎？」 Alex把表情轉為嚴肅，點點頭說到：「當然可以，就如同釣魚一樣，不過有兩種不同的情境就是。 你來一起想像一下。」 Alex微微瞇著眼睛：「第一種情境。 是假設你在一個肚子很餓的情況。 找不到食物、沒有工作、只有抓魚這一項技能。 但因為肚子很餓很餓，又走投無路了，所以你想靠抓魚來填飽肚子。 」 Alex頓了一頓，慢條斯理的又說：「於是

2-4, 命運多舛 艾瑞克的挑戰

(前情提要) Catherine在跟Alex談完後，胡思亂想一陣不知道如何是好，於是在午休時跑去找Alex談了談她的憂慮。 而Alex也跟她說了很多為何該怎麼做的原因。 但在談Catherine之前，讓我們先回頭談談稍早Eric與Catherine談完後的事情吧 Eric在與Catherine談過後，心情感覺比較充實，也比較知道自己接下來該怎麼辦。 在離開會客空間後，Eric跑去廁所洗了把臉。 把水打在臉上，冰冷的感覺讓他更覺得感覺具體起來，不由的看著鏡子自言自語起來：「沒問題，事情並沒想像中的難。」 事實上，整理一遍與Catherine後，發