KPI 如何設定？先避開 3 種常見錯誤類型

KPI 是 Key Performance Indicator，關鍵績效指標。KPI 是組織用來確認「我們是否正走在想要的方向上」的指標。它不是為了懲罰人，也不是為了比較誰比較努力，而是讓團隊知道什麼事情值得優先投入資源。但當 KPI 被設計錯誤，它就會從「方向指引」變成「錯誤誘因」。我前陣子看到這篇文章：工程師應該放心大膽地創造技術負債，太心有戚戚焉了，我沒有作者這麼幽默中肯的文筆，但也想來紀錄一下做為產品經理這個跨部門的角色，在工程師/QA測試人員/行銷/業務/客服之間，看過或聽過的 KPI 造成之各種光怪陸離現象，錯誤的績效衡量指標，錯誤的誘因，加

時間管理 Q&A：從安排行動到引誘行動，5 種設計不強迫計畫技巧

最近連續上了好幾堂一整日的時間管理課程，在課程中也分析了許多學員的時間管理案例，其中有一個我常常會提出的回饋問題是：「安排出行動後，有沒有想過自己如何才會真的去執行這樣的行動？」例如有朋友想要養成持續練習英文的習慣，設計了一個行動是每天背 10 個單字，看起來好像很合理，但有一個問題是，我怎麼確保自己真的會背到 10 個單字？很多時候或許我們安排好了一套看起來合理的行動計畫，結果最後這個計畫卻不會去做。

新人 Onboard 怎麼做？主管培訓課教我的 3 個管理心法

上週到泰國參加培訓，這個課程是針對公司七個國家主管階層的人，特別設計的管理人才培訓，共有兩天的課程，我從課程中學到許多東西，在這裡和大家分享。（BTW菲律賓人的英文真的超好的！）第一天的培訓，由一個問題開始：如何設計一個好的「新人著陸（on-boarding）流程」，也就是一個新人剛進公司時，你要怎麼讓他／她更快進入狀況？

養成讓 AI 復盤工作流程的習慣，你的 ChatGPT、Codex、OpenClaw 助理就會愈做愈好

怎麼讓 AI 從一次性的工具，變成能長期合作的工作夥伴？很多人以為 AI 用得好，關鍵在於 prompt 寫得夠完整、夠厲害；但是經過我這段時間反覆實測後慢慢確定，真正讓 AI 愈用愈準確、跨工具也能順利接手的關鍵，往往是有沒有把自己已經驗證有效的工作流程，整理成 AI 也看得懂、能遵守、能持續更新的規則系統。最近這幾個月，我開始養成一個習慣：把自己和 AI 合作後做得好的工作流程，慢慢寫成一份一份規則文件，讓 AI 助理能夠持續參考、反覆沿用。

我用 Chrome 內建分頁群組，解決多線 AI 助理與工作流程混亂的問題

之前我常常在電腦玩物推薦各種 Chrome 瀏覽器的分頁管理套件，他們也都有各自的獨門特色，不過過去幾個月來，我已經把這些分頁管理套件都移除，不是我覺得分頁不用再分類，而是因為 Google Chrome 現在內建的「分頁群組」，是最簡單易用、快速穩定，而且功能對我來說剛剛好足夠的選擇。分頁群組，可以幫你把要同步工作的雜亂網頁分類，以及排出更好確認的工作流程。

如何成為受愛戴的主管：2 個常見錯誤與好用的 DESC 溝通法

作為主管，你可曾有過這類擔憂：想建立良好的部屬關係，卻不曉得該怎麼說、怎麼做，成天擔心部屬不喜歡你或這個工作環境？如果這是你的煩惱，《這就是工作讓人失去幹勁的原因》一書或許能帶來啟發。在接下來這篇選文中，作者列出了所謂「NG 主管類型」，幫助你警惕之虞，也教你如何做得更好。就算你目前僅是基層 PM，和工程師或其他夥伴溝通時，這套方法很可能也會幫上忙。

一定要試試 Google Chrome 內建分割畫面，這是我一直等待的生產力功能

Google Chrome 瀏覽器最近新版本加上了一個實用的功能：「分割畫面（Split View）」，可以把兩個分頁設定為一組，在視窗的左右邊並排顯示，也可以自由調整兩邊畫面的寬度。例如左邊畫面正在閱讀一篇文章，右邊畫面在 ChatGPT 上進行研究討論。「分割畫面」一推出後，就變成我在 Google Chrome 中開啟各種雲端工具、網頁資料時的「必用功能」，我的使用率非常高，高到我絕大多數的分頁幾乎都呈現「兩個一組」的狀態！