頂尖產品經理的絕技：練成這五項，老闆不愛你也難！

「為何老板總是對我提出的新產品企劃不滿意？」 「為了新產品上市搞到快爆肝！卻還是得不到老板的認同！」 「明明新產品是老板在幕後操盤的，有功勞都是老板的，只要有問題卻都是PM在扛！」 上述內容是筆者最近在課堂間被學員詢問的問題，雖然是老生常談，但也不難看出企業的老板們對於產品經理這個職位的要求可說是極其嚴峻，也凸顯出產品經理的重要性。歸納學員們的問題核心，其實只有一個：那就是『究竟要如何做才能成為老板心目中「拔尖」的產品經理？』根據筆者過往經驗，至少須做好以下五大工作內容，才有機會成為老板心目中「拔尖」的產品經理：

你心目中，最好的管理是甚麼？

    「Jimmy，你覺得管理是什麼？」，你冷不防的問了我這個問題。 「你這問題很大，我不確定怎麼回答你，不如你先告訴我你為什麼問這個問題吧。」 「我在某間大工廠擔任廠長，為了要管理好生產線的員工，要他們把品質做好，把產量做足，所以我制定了很多的規範，為了避免因分心而做出瑕疵品，所以我要求他們上工的時候不能跟其他人說話，如果說話要罰錢；為了有穩定的產出量，我也嚴格的要求每個員工的時間，上廁所、休息的時間一天不能超過半小時，因為他們一天上班八個小時，如果站在生產線上的時間不足七個半小時，當天的產量就會不足夠。」 「嗯，然

向上管理 : 不被罵的會議

我曾經和一位個性又直又急的主管共事，在會議上，哪位部門經理的週簡報出了問題，他可是從來不客氣，會直接點出; 那陣子有位特別黑的經理，在會後問我「BeN哥~ 為什麼你週報從來都不會被老闆罵?」我回答他「因為老闆已經看第二次了」。  

所謂流程管理，跟爸媽請「巧虎」教小孩是一樣的

通常聽到「流程」這兩個字，你會聯想起什麼？我會想起「灰色的鐵櫃子」！因為以前任職的公司需要通過ISO認證，在品保部的懇切要求下，我們生產出一堆流程圖、表單，忙得不可開交。最後終於評鑑過了，辦公室常見的「灰色鐵櫃」就成了這些流程文件的最終去處，聽到鐵櫃砰的一聲被關上，就彷彿看到吸血鬼的棺材被蓋起來一樣，大家都鬆了一口氣，愉快地回歸平日的「正常生活」。

交通誤點能給PM們的啟發

之前有段時間，因為捷運板南線還沒開通，所以我每天都搭台鐵從板橋搭火車到南港去上班。 雖然現在的狀況我已經有點不太清楚了，不過在那年代火車的準點率是很有提升的空間，每個禮拜總有幾天會碰到電車延遲到站。 隨著搭乘時間久了，慢慢發現台鐵的資訊看板似乎有個小模式。 車子到底會Delay多久的資訊，很少是很早就顯示在班次表上。 通常都是車子該到的前十分鐘內，才會突然顯示這班車會延遲五分鐘。 五分鐘不多嘛，所以看到這訊息時自己都會想「沒關係，才五分鐘，那就等一下吧。」

6分鐘了解新產品開發(NPD)的四大類型

  根據Wheelwright and Clark(1992)的研究指出：企業的新產品開發專案分為以下四種類型：衍生產品（Derivative）、突破性產品（Breakthrough）、平台產品（Platform）、研究發展（Research and Development）等四種類型 。運用產品改變的幅度與流程改變的幅度，將新產品開發專案區分為衍生產品、平台產品、以及突破產品等三類，其中衍生產品專案的創新改變幅度較小，突破性產品專案的創新改變幅度最大，平台產品專案則介於二者之間。至於研究發展型專案主要著重在基礎研究與新技術發展，一般都尚未達到商業化創

產品經理（Product Manager）究竟是一個什麼樣的職位?

  「產品經理究竟是一個怎樣的職位？在企業組織中所扮演的角色為何？…」課程中總有學員問到類似的問題… 資深產品經理、線上投資管理公司Covestor的首席產品官Martin Eriksson發表了一篇文章《What, exactly, is a Product Manager?》，其中給出了自己對產品經理這個職位的理解：商業分析、科技趨勢和使用者體驗三者之間的交集。