專案預估無法精確時，你還是能從排程中找出價值

「Joe，我參與的專案因為過去從沒做過，所以很多工作的預估沒辦法精準。這樣排程不就沒意義了嗎？有什麼方法能提高工期的預估程度嗎？」大家對於工期預估這檔事，常過度把重點放在「提升預估準確度」這部分了！但準確度其實沒有大家想像的這麼重要。有人看到這邊可能就會問：「如果預估就只是猜，那排程不就一定不準？我要一個不準的排程做甚麼呢？」這倒是整個概念裏頭大家最該扭轉的地方：做時程預估的主要目的，是讓我們在專案面臨變動時，對於怎麼調整有一個比對的基礎。能精確當然很好，但不精確不表示就不能用。但不精準是要怎麼用？

KPI到底是績效關鍵還是績效毒藥— 從PM的角度來看

我在工程師/QA測試人員/行銷/業務/客服之間，看過或聽過的KPI造成之各種光怪陸離現象，錯誤的績效衡量指標，錯誤的誘因，加上被KPI逼急了的人，會核爆出怎麼樣不可預料的酷斯拉？同時也想討論，難道我們就不要KPI嗎？或是到底要怎麼設定與使用KPI呢？

所謂流程管理，跟爸媽請「巧虎」教小孩是一樣的

通常聽到「流程」這兩個字，你會聯想起什麼？我會想起「灰色的鐵櫃子」！因為以前任職的公司需要通過ISO認證，在品保部的懇切要求下，我們生產出一堆流程圖、表單，忙得不可開交。最後終於評鑑過了，辦公室常見的「灰色鐵櫃」就成了這些流程文件的最終去處，聽到鐵櫃砰的一聲被關上，就彷彿看到吸血鬼的棺材被蓋起來一樣，大家都鬆了一口氣，愉快地回歸平日的「正常生活」。

工程師，你真的該來學管理！

大家多半是因為管理或職場的文章認識我，但本人其實是100%的工程背景出身。說來有點小慚愧，敝人在下學歷是土木工程碩士，但我其實是到了大四才稍稍開始對「工程學」到底在幹嘛摸上了邊。在大四之前，系上的每門課對我來說，都像是加了不同調味的「數學大餐」：基礎力學就是邊畫向量箭頭邊算數學，土壤力學就是邊玩泥巴邊算數學，其他像是鋼筋混凝土、鋼結構就是邊查材料表格然後…你猜對了，還是算數學。相信很多工程科系的學生都知道我在說什麼，總之餐餐有數字，餐餐我都食不知味！

阿婆問路最終章 - 如果樂觀悲觀都不對，到底PM該怎麼辦？

上次在 阿婆問路與天期預估的進階版 的最後提到，若你考量到人性的弱點後，你會發現無論是樂觀預估或是悲觀預估，專案最後產生延遲的狀況都不會改變。 所以我在文章最後丟出一個問題：「如果預估的樂觀與否跟專案能否順利完成沒有正相關，那作為一個PM到底該怎麼辦呢？」 :D 這篇就要來談談我的看法。

每個專案都有條鬼洗牛仔褲！

最近網路上流傳一則很KUSO的新聞，一開始是從PTT傳開的。 話說有位手繪家叫做阿聖，在台東夜市賣彩繪扇子。有次一位觀光客過來問他會不會畫「鬼洗牛仔褲」。阿聖平常對潮流比較不熟，他不知道所謂「鬼洗」其實是一家日本牛仔褲的系列產品，他們家的褲子除了粗礦的洗紋之外，最有代表性的就是那顆日本鬼頭，大概長的像這樣子（照片摘自Nippon Blue官網）：

沒量沒真相 – 談工作進度評估

管理是從「量測」開始！ 不知道這句話是誰說的，但我覺得是對的。我知道有些人認真上了管理課，讀了一堆管理的書，甚至還拿到了MBA或是PMP，但回到辦公室，主管問起了工作進度，卻只有類似的回答： 目前一切順利，下週就開始收尾了！（請問這「尾」有多長？） 目前超過2/3的工作都已經完成！（那剩下的1/3是什麼？） 上週為止進度百分比大約80%！（掐指一算出來的？）