狗腿子、馬屁精—你要感謝，幸好有他們

天生我才必有用，廢柴拿來也能燒。歷代君主身旁永遠少不了狗腿子，在那裡狐假虎威、興風作浪；老闆也是一樣，身邊總有一群馬屁精，在那裡耍嘴皮子、搶人功勞。別以為問題是出在這群小人身上，實則是老闆大有問題。不要小看這群逢迎拍馬的人，若沒他們，你還真應付不來。

客戶提的需求不精確時，如何拆解出客戶的真需求？

客戶提的需求大部分不是真的！並不是客戶刻意要騙人，而是他真以為這就是他的需求。人們經常自以為是的把心中所想，大多時候是錯誤的解決之道，當作需求來提出，而不是說出希望被解決的問題或是想被滿足的情境。這就造成了誤把規格當需求，對於一個不專業的人所開的規格，又怎能期待最後真能滿足需求，必致客訴抱怨。那麼，真正的需求又該如何釐清呢？

為何報告時，老闆總是不耐煩？怎麼抓到報告關鍵點

不少部屬很怕跟主管報告事情，因為總是講沒幾句話，主管就不耐煩的聽不下去，要不就是主管根本就聽不懂部屬在說些什麼，經常還聽錯了意思；嚴重時甚至還會把好事報告成壞事，有功報告成有過。 明明就想好好的報告清楚，但結果卻經常適得其反。這又是怎麼回事呢？

溝通不良永遠是部屬吃虧！好好跟主管溝通的六大技巧

求人不如求己，與上司間若溝通不良，吃虧的永遠是部屬。抱怨主管說明不清或是下錯指令，對自己的績效是毫無幫助。那何不加強自己的溝通技巧，確保與上級的溝通，好掌握自己的將來呢？

為什麼在專案裡，自以為是專家的未必是專家，愈容易理解的未必有道理

「滿瓶水不響，半瓶水響叮噹。」有豐富知識的人大多謹言慎行，而大談闊論的人卻經常是一知半解的。愈容易理解的未必有道理，愈合乎常理的也未必是真理，每個人都容易選擇相信自己聽得懂的事情，而抗拒自己聽不懂的事情。專家經常提供兩極化的見解，但卻各自有其堅持，所以你以為你懂，其實……。