【專案管理書摘】反覆出現的麻煩問題怎麼解？知名顧問團隊「麥肯錫」的處理思維

麥肯錫團隊曾解決過這樣一個問題：某企業是一家為富豪家庭訂製高端交通工具的生產商。該企業的產品品質絕對有保證，其服務團隊也經過專門培訓機構的培訓，因此他們認為可以讓每個用戶百分百滿意。實際上，客戶的抱怨聲卻不絕於耳，甚至有用戶在訂貨過程中因為對企業不滿而違約退貨。

新任主管總不停開會刷存在感，其實更有用的做法是…

對於一個新主管，要接手一個原本已經運作很成熟的團隊，自己要如何快速掌握部門相關的資訊？其實方法很多，但我最不贊成的就是「提升會議的頻率，增加更多的會議」。

【專案管理書摘】給主管的實用建議：替團隊設定工作目標的 5 個關鍵字

領導者的一大工作，就是指出「目的」和「目標」。「目的」與「目標」聽起來很像，其實不一樣。那麼，這兩個詞彙是如何不一樣呢？工作的「目的」，指的是「『為了什麼』而工作？」也就是工作追求的最終「標的」。工作的「目標」，指的則是「『朝哪個方向』工作？」也就是指引工作方向的「標示」。

【專案管理書摘】主管必修：衡量部屬表現時該遠離的 4 大陷阱

你是否也曾用過「絕對」、「肯定是……沒錯」或「一定……」等詞彙？當口中說出這種「妄下定論」的詞彙時，就是該注意的時候了。比方說，把部屬的工作表現說成「這個絕對是敷衍了事」。

【菜鳥主管成長日記】揭秘好主管的關鍵特質：如何成為魅力領導者？

許多朋友在晉升成主管時，通常是因為個人的綜合素質不錯，再加上項目成果表現優秀，所以被提拔成領導者，帶領一群人拿到更大的結果。但是，優秀的執行者就等於優秀的管理者嗎？往往不是的。當我們成為主管時，我們必須知道這個新的角色 — — 也就是一名好主管，應該符合哪些要求？否則，我們就無法有效的去衡量自己的管理水平，也無法聚焦去提升自我管理能力。

非行銷人也該養成「文案力！」親訪《文案力就是你的鈔能力》作者 4 個重點整理

《文案力就是你的鈔能力》的作者是鄭緯筌（Vista），他在網路、媒體與科技產業有多年經驗，現任企業顧問、職業講師與專欄作家。他曾經擔任《風傳媒》產品總監、「APP01」網站總監與《數位時代》雜誌主編。他長期關注文化創意、內容行銷、社群媒體、電子商務和個人品牌的發展。

【專案管理書摘】放下「我不夠好」的非理性想法！追求成就成功的「義務」，可能比失敗本身更能搞砸你的人生

那些讓人煩躁、低落、焦慮的情緒困擾，都是因為事情真的很糟糕嗎？事實上，這更可能取決於人那些不理性的思考方式及世界觀。如果我們未能察覺思考方式中不合理之處，很可能無論再怎麼努力，始終擺脫不了這些負面情緒。