跨部門合作不再頭痛！如何用「流程圖」破解「打官腔」與「打太極」？

上班族常遇到的痛點，就是「跨部門合作」。因為大家都有本位主義，所以只要遇到別部門需要配合、協助的時候，就特別麻煩。畢竟他們都有自己的首要任務和 KPI，因此常常對我們的要求冷處理，或是表面上笑嘻嘻說願意幫忙，但私底下拖拖拉拉，隨便丟個東西就交差了事。今天我來分享一個妙招，你不妨參考看看，是我以前在美國上班的時候，「被逼出來的」技能！

承擔責任感覺好痛苦，不當主管不行嗎？

我要回覆一個來自 podcast 聽眾的提問。來信內容是這樣的：我從小就是個內向的人，求學過程中舉凡需要在眾人面前發表意見或報告，都讓我非常緊張；在職場上也難逃此事，甚至不舒服的感覺更嚴重，會心悸、拉肚子、想吐、失眠。我幸運遇到看重我的主管，會把重要專案交給我負責，這同時也是晉升的機會。但我只要需要上台報告，從知道要上台報告的那一刻就開始非常不安，每天過得非常不開心直到結束報告。

好主管的可預測性

怎樣才能成為一個好主管？這是一個重要但模糊，而且常引起爭議的問題。如果我在這裡把「好主管」定義為「能領導團隊創造長期績效的主管」，我希望你能接受。這裡的關鍵詞是「長期」和「績效」。為組織創造績效是主管的天職。有些主管很受部屬愛戴，但是團隊績效不好。以我的標準，他們就只是受歡迎的主管，但並不是好主管。

【專案管理書摘】反覆出現的麻煩問題怎麼解？知名顧問團隊「麥肯錫」的處理思維

麥肯錫團隊曾解決過這樣一個問題：某企業是一家為富豪家庭訂製高端交通工具的生產商。該企業的產品品質絕對有保證，其服務團隊也經過專門培訓機構的培訓，因此他們認為可以讓每個用戶百分百滿意。實際上，客戶的抱怨聲卻不絕於耳，甚至有用戶在訂貨過程中因為對企業不滿而違約退貨。

新任主管總不停開會刷存在感，其實更有用的做法是…

對於一個新主管，要接手一個原本已經運作很成熟的團隊，自己要如何快速掌握部門相關的資訊？其實方法很多，但我最不贊成的就是「提升會議的頻率，增加更多的會議」。

【專案管理書摘】給主管的實用建議：替團隊設定工作目標的 5 個關鍵字

領導者的一大工作，就是指出「目的」和「目標」。「目的」與「目標」聽起來很像，其實不一樣。那麼，這兩個詞彙是如何不一樣呢？工作的「目的」，指的是「『為了什麼』而工作？」也就是工作追求的最終「標的」。工作的「目標」，指的則是「『朝哪個方向』工作？」也就是指引工作方向的「標示」。

【專案管理書摘】主管必修：衡量部屬表現時該遠離的 4 大陷阱

你是否也曾用過「絕對」、「肯定是……沒錯」或「一定……」等詞彙？當口中說出這種「妄下定論」的詞彙時，就是該注意的時候了。比方說，把部屬的工作表現說成「這個絕對是敷衍了事」。