客戶提的需求不精確時，如何拆解出客戶的真需求？

客戶提的需求大部分不是真的！並不是客戶刻意要騙人，而是他真以為這就是他的需求。人們經常自以為是的把心中所想，大多時候是錯誤的解決之道，當作需求來提出，而不是說出希望被解決的問題或是想被滿足的情境。這就造成了誤把規格當需求，對於一個不專業的人所開的規格，又怎能期待最後真能滿足需求，必致客訴抱怨。那麼，真正的需求又該如何釐清呢？

一張圖告訴你，為何只努力一半的人，比完全不努力的人還要哀怨！

我覺得每個人都應該建立一套自己的思維框架，透過不斷地觀察世界，不斷地學習，讓這個框架逐步完備，才是讓我們智識增長的秘方。我很慶幸當年選擇了專案管理這條路，幫助我建立了屬於自己的思維框架。這框架用在企業管理就是「專案管理生活思維」，框架用在職場與人際關係就成了今天的「大人學」，背後的原理其實是差不多的！

培養你的軟性技能

台灣的組織型態其實很有意思。 雖然以專案為主的公司所佔比例其實滿高，可是PM的權力卻普遍不高。 很多公司雖然嘗試走矩陣式的結構，可是卻多是Weak Matrix。 以至於於PM就算獲得了認證、具備充分的管理技能，往往也沒有主導整個專案走向的能力(與權力)。 也因此，除了考試或是學習硬技能以外，我們通常也會建議我們客戶的PM們該試著多學一些「軟性技能」。 可是學軟性技能，該學那些呢？

小心組織內那些面面俱到的好人

我自己時常反思，當我碰到一些需要與人爭執、辯論與要求別人的場合時，我的選擇應該是什麼？是為了保全自己「好人」的形象，選擇什麼都不說，都接受？還是即便會讓對方不舒服，仍堅持針對事情影響的層面做評估，並提出正確的質疑與挑戰？

沒有資訊背景與經驗！ 該如何委託外包商開發軟體？

這幾年認識許多軟體創業的朋友，他們在找尋不到合適的技術合夥人且自己不懂程式的狀況下，會轉向委託軟體外包商開發產品，可是軟體外包涉及的層面非常廣，如果沒有外包的經驗，就算是專業的軟體公司也很難與外包商磨合，更別論沒有資訊背景的朋友了。

其他行業都會在創業前就「算盡成本｣，那為何軟體創業大家都不談獲利？

多數以軟體創業的人，在開發產品前的重點會擺在「發想 Idea」與「找尋有能力實作產品的夥伴」上，但對產品實際上市到底能有多少營收與利潤，往往只有美好的想像，甚至很多人對於軟體產品成功的定義是「擁有很多使用者」，這跟電影「叫好不叫座」一樣充滿了矛盾。軟體創業像是製作美夢泡泡，而泡泡要能持續存在的關鍵，其實是產品到底「能不能賺錢」！這論點乍聽之下充滿銅臭味，但卻是最重要的事情。

從評估軟體時程，論人性化管理

軟體開發時間是工程師一天到晚都會被問的問題。但是通常工程師只能對著PM、主管說「該花多久時間就花多久時間」，可惜PM、主管總是因為立場不同而不懂。到底有沒有更敏捷的方法，可以縮短軟體開發時間？有沒有更有效的管理方法，可以幫助管理專案開發時程？