最近和一位突然「音訊全無」的朋友聯繫上，所以約她在一家咖啡廳聊聊彼此的近況。

「這兩個月因為有許多重要的項目在籌備，因此我感到壓力特別大，但是，團隊的成果一直不如預期，導致我越來越焦慮，常常失眠，甚至連吃飯也沒胃口，這樣的壓力又不好傳遞給團隊，唉！只能想辦法自己消化，先完成任務再說。」只見A輕啜了一口美式咖啡想提提神，說到自己的煩惱，語氣中充滿無奈，原本容光煥發的臉蛋也因為睡不好而顯得消瘦暗沉。

這樣的情況可能許多中階管理者都曾遇到，我們就像「夾心餅乾」一樣，需要滿足老闆的期望，同時也要肩負執行團隊的管理，而這樣的壓力卻不能在職場上輕易的發洩，只能通過不斷的自我調適來舒緩焦慮的情緒。

曾經有位知名的管理學教授在一篇文章中提到：「身為管理者，你永遠都沒有鬆懈的一天，因為無時無刻你都在解決問題的路上，所以壓力一點都不小。」因此，當面對這樣的現實情況時，我們所要討論的就是「如何良好的處理壓力」，而非逃避或否認壓力的存在。

以下三個方法能夠幫助我們調整好情緒狀態，並通過具體的策略來減緩焦慮，當管理者可以很好的處理壓力時，我們才能帶著團隊持續打仗，勇往直前。

1. 專注解決今天的問題

記得去年剛到新公司任職時，我的壓力特別大，在入職前的一個月就開始著手準備各種資料，希望能盡快的上手，沒想到，公司很快地進行組織架構調整，原本的兩個部門併成一個，而我面對這樣重組後，充滿矛盾衝突的團隊，老闆要求必須在三個月內快速讓產品上線，當時只能用崩潰來形容每天的狀態，因為我擔心完成不了目標，並且憂慮團隊協作的情況無法得到改善，大部分的精力都花在煩惱過去和未來的問題上，而不是思考當下能解決什麼問題。

後來，我開始嘗試把所有觀察到的問題記錄在一張Excel表格上，並且標註出當天能推進或解決的事項，慢慢地，焦慮感不再那麼強烈，因為通過這張表格，我把所有令我感到不安的問題都攤在眼前，然後區分出哪些問題是過去的歷史包袱，無法根除；哪些問題是未來中長期才需要考慮的，不需過度在意；最關鍵的是，我找出哪些問題是與當下目標緊密相關，我需要重點關注和採取措施的，這讓我能將專注力聚焦在關鍵問題上，在產生工作績效的同時，也大幅降低了焦躁感。

「當我們感覺到悔恨時，代表我們活在昨天；當我們感到焦慮徬徨時，代表我們活在明天；當我們感到充實滿足時，才代表我們活在當下。」

每個人能夠承擔的壓力是有限的，當我們花時間去憂慮過去和未來，卻又無能為力時，就會陷入巨大的壓力，所以，我們的首要之務不是遙望模糊的遠方，而是處理眼前的事務，專注在每一天能夠做的事情，全力以赴，這裡指的包含每次會議避免一心二用，明確會議目的，高效開會 ; 在面對團隊問題上，勇於溝通，絕不逃避。

2. 認清處境，學會面對現實

所謂的管理者，就是「通過他人來取得成果」，因此，我們很難自己捲起袖子來完成所有的任務，必須依靠團隊的力量，但同時，我們會面臨團隊成員工作意願低、能力不足、流失高以及公司資源短缺等種種阻礙，甚至許多時候，還要處理市場的不確定性，例如突如其來的疫情，打亂了大家的工作節奏，但是，我們該交給老闆的成績單還是得依舊亮眼，這些都是無形中造成管理者的壓力來源。

那麼與其漫無邊際的擔心，倒不如改變心態，正面迎擊，該怎麼做呢？我們可以學著做以下三步：

拿剛剛的例子來說，我面對陌生的環境和團隊，又必須要短期內完成目標，這個處境最壞的情況是什麼？就是我適應不了，最終項目以失敗收場，甚至得辭職以示負責。在想過最糟的情況之後，我做好了接受它的心理準備，也發現並沒有想像中的可怕，反倒可以聚精會神的思考接下來怎麼解決眼前的難題，之後的三個月，我將團隊人員進行了深度的能力評估，同時與老闆共同拆解目標，並爭取對應的資源。

最後，終於成功的完成項目，也順利獲得團隊和老闆的認可，實際上也並沒有發生最壞的情況，所以，焦慮往往來自我們對於未知的過度想像，當能勇敢的認清當前的處境，我們才能擁有清晰的思考力來化解難關。

3. 客觀分析，立馬行動

管理者每天要處理大大小小的問題，時常問題一出現，我們會根據過往經驗有下意識的反應，產生「直覺的解決方案」，但這是很危險的做法，容易讓我們在沒搞清實際情況下做出錯誤的決策，或是無法有效解決問題，導致更大的心理壓力。

因此，為了有效的解決問題，緩解壓力，可以通過下列的方式來進行客觀分析：

我們將問題和蒐集到的事實在紙上清楚寫下後，有利於進一步分析：問題到底是什麼？造成的可能原因有哪些？有哪些可能的解決辦法？最好的解決辦法是什麼？仔細衡量方案以後做出決定，在這過程中可以適當的邀請團隊或老闆參與，而在決策後，就要立刻採取行動，並且在過程中不斷地追蹤問題是否被有效解決，如此直面問題，才能停止無謂的憂慮。

當然，除了利用上述的三個方法，改變我們處理職場問題的心態之外，偶爾和家人、朋友聊聊天，出門旅遊或運動也是舒緩壓力很有效的方式。

咖啡廳輕柔的古典樂緩緩響起，不知不覺已經過了一整個下午，我與A交流著彼此抗壓的小撇步，笑聲不斷，在工作上我們肩負著許多重責大任，除了要具備良好的抗壓性外，也要懂得如何平衡生活，才能邊揮灑汗水的同時，邊微笑著，跑完人生這場充滿驚奇的馬拉松。