專案經理溝通三寶: 信任感、雙向 &….?

PMP 國際專案管理師培訓課程中，有一句老話：「一個專案經理百分之八十的時間都用在溝通。」其實這句話不僅只對專案管理師適用，對我們每個在職場上的人都適用，它百般重要，但它卻常常是隱而未見，更默默地引導了很多事情的走向（大部分不如你所預期），而「溝通」絕大部分的效益建構在三件事情...

拉撒路任務，專案的三重限制

專案管理貴在如期如質完成專案範疇內的任務，但品質的好壞與時間、範疇、資源有極大的關聯，稱之為專案的三重限制。在星際效應電影中，以庫柏為首的太空人與科學家們，在sponsor布蘭德教授的遊說下，穿越蟲洞前往未知的星際去探詢適合人類居住的星球，是十年前拉撒路任務的延續。拉撒路一詞取自聖經，在新約《約翰福音》11章中記載，拉撒路病死後被埋葬在一個洞穴中，四天之後耶穌吩咐他從墳墓中出來，因而奇跡似復活。言下之意，這一趟太空任務猶如尋找奇蹟般的旅程，充滿挑戰。

做專案猶如身陷移動迷宮，「凝聚團隊」是唯一出路

在職場與專管的世界中，通常沒有什麼是絕對的，即使學理上告訴我們專案就是一定時間、範圍內有特定目標的工作，但實務上往往充滿變數，就像移動迷宮一般，變幻莫測。  電影移動迷宮中，人們被放在被稱之為迷宮幽地的荒野之地進行實驗，四周被高聳的牆面包圍，牆的那一側是每天有固定時間變化的迷宮陣，我們將這些可憐的實驗對象當成專案成員，那麼專案的目標便是逃離迷宮重回自己的人生。面對終日變動的迷宮，好比隨著內外環境不斷更動範疇的專案，每調整一次，就產生更多的風險，人們不知道鬼火獸(專案風險)藏身何處，心中不免冒出更多恐懼。

搞懂這個，比PMP強一萬倍！專案的組織政治學！

上個月在某天的晚餐，還在念小學的侄子跟我說他們班上選班長的情況，他說：「我們班上都是男生跟女生各自一國，班上男生比較少，女生比較多，所以後來班長就是女生當了，男生只能當副班長」，我聽完覺得有趣，因為這種男女壁壘分明的狀況似乎從我小時候就存在著，長大一點我們開始區分同班與不同班、同科系與不同科系、同學校與不同學校，我們會習慣將人分成跟自己一國的與別國的，而這也成為一種我們成長過程必然會碰到的一種政治現象。

為何公司有些事，某人做很OK，換個人做就不行？

這是發生在我第一次當上主管的時候的事情。 之所以被拔擢成為主管，不用說，工作表現還不錯是升遷的必要條件吧。幾乎公司裡所有的主管都會對一位新上任的HR主管有一些期待，有人認為公司的薪資結構應該要立即進行檢討、有人認為應該加強公司的教育訓練、有人認為應該改革公司的績效評量制度、有人認為應該提升招募效率...總而言之，每一個項目都有需要改革的地方，而我也認為自己一定可以為公司帶來嶄新的人力資源政策和措施，並且把公司的人力資源作很大幅度的提升。

員工歸屬感破表的秘密：「一張名片」外加「讓他當PM」

最近參與了一場聚集50位企業主及高階經理人的論壇，主軸在研究留才方法，主辦單位透過專家講述及數次的打散小組討論，過程非常緊湊及精彩，其中有一個議題是「留才，除了給錢給假，還能給什麼?」大家丟出各自看法討論消化後，我們得出的其中一個辦法是:歸屬感。

專業，就是用對方聽得懂的話，去告訴他不懂的事情

很多年前我去了某一間蘋果電腦經銷商做神秘客，很剛好有一對母女來向店員詢問使用上的問題，以下是他們的對話內容 :