【為什麼Project Up推薦這篇文章給你？】
如何成為一個傑出的領導者？一般觀念常會認為，所謂「領導風範」就是說話強勢一點、給人的形象嚴肅一點，但事實上，真正的領導可不僅是這樣！在做事、表達、穿著等方面，其實都有該留意的細節。比方說，你可能常看到有些大人物在發布重大消息時會打上深藍色的領帶，這選色背後亦有其考量。
無論你是整個公司的領導人物、又或者你是一個專案的總責PM，「有效領導」都是非常重要的。而為了協助各位做到這件事，我們也特地選摘了曾替多家企業管理者打造專業形象的顧問陳麗卿，出版的《魅力管理學》一書。
上一篇摘文，我們談了管理者未必只能由個性強勢者來擔任；這一篇，我們來談談想強化領導魅力，你該做到的表達與穿著技巧。
發號施令，大家還是不動？三番兩次要求，員工卻不聽？想針對某些事情發出嚴正警告，一定要「發火」才會有效嗎？我很贊同這個說法：要領導別人，發火的時候不能發火；只有不發火的時候，才能發火。
這個說法乍聽之下很玄，但仔細一想，卻有其道理。畢竟當自己被憤怒的情緒淹沒時，連自己都滅頂了，怎麼可能有能力領導他人？這時，往往容易口不擇言而說出爆炸性的話語、做出毀滅性的行動；唯有先平靜下來，回歸到明淨純粹的自己，才能把一齣發火的戲演得出神入化。
「發火」是每位領導者都要會演的戲碼。當你的目標是傳達自己的不悅、發出嚴正警告，或想告訴大家「此議題沒有第二條路，也沒有協商空間，不要多問，做就對了！」時，就可以運用此策略。
當然，所謂的發火不一定要是原子彈等級的大爆炸，也可以是安靜穩定的火。你需要依據自己的個性、溝通的對象與主題，來決定發火的策略，然而無論你的火有多大、如何展現，都可以依循以下準則，讓你的火發得有效、發得精準、發得值得：
經過精鍊、直接肯定的話語
無論是發號施令、糾正不當行為、勸戒警告，想讓自己的話語有效，就需要經過「精鍊」。所謂精鍊，不只是沒有贅字（例如然後、那、對、啊、所以、就是等），也要去掉無實質意義、只有「修飾」功能的詞語，例如可能、盡量、麻煩、如果可以的話等。範例如下：
這個做法可能不錯，可以試試看。→這個做法不錯，可以試試看。
因為案子需要盡量在明天中午之前完成，如果可以的話，現在就麻煩大家開始吧！→案子需要明天中午之前完成，我們趕快開始吧！
這種「直接肯定」的說話方式，介於「敘述」和「命令」之間，你會發現，當要求少了迂迴、包裝與不必要的解釋，變得快、狠、準的時候，不僅不會像預期般地引起反對，反而能讓人立即採取行動。
畢竟，你是來當好老闆，不是來當好人的，所以該做的事就要做，沒有什麼好客氣的！從今天開始就訓練自己，讓你的話語從迂迴婉轉，變得精鍊直接，如此微小的改變，就能讓你的指令變得更有效。
刻意「強化痛苦」
身為領導者的你，要求績效、糾正缺失不但是基本責任，也是重要的能力。然而，如果再三要求糾正卻不見明顯的改善，問題可能就出在「要求的方式」。現在請回想一下你最近一次要求員工的具體事件，檢視你的要求是否已涵蓋了以下5個部分：
1. 具體指出錯誤，告訴對方哪裡做錯了。
2. 如實地表達自己的感受，不誇大也不打折，有多不滿意，就告訴他你有多不滿意。不要去包裝你的焦慮、修飾你的擔憂，或試著用含蓄的方式表達你的失望。
或許在潛意識內，我們都不願意成為一個不開心的領導者、一個不滿意的老闆，但是如果你內心就是已經感受到失望了，為什麼不能讓對方完整、充分地感受到你的失望呢？並且，若你能在感到失望時，立即將自己的失望之情「傳」給對方，讓對方清楚明白地收到，你的失望就會自然卸下了；然而如果你雖然失望卻隱忍不說，不就名副其實地成為一個不開心的領導者、不滿意的老闆了嗎？
3. 製造不愉快的沉默！
強化這份痛苦，讓空氣中尷尬的氣氛去擴散、去發酵，讓對方去經歷那份不適感。此步驟非常重要，一定要忍住不隨便帶過。不要因為害怕對方尷尬，而在他還沒有機會感到尷尬之前，就先幫他「預防」了尷尬的局面。畢竟若對方沒有經歷過情緒的低谷，就不會學到教訓，無法打從心裡決定下次絕不再犯。
4. 鼓勵對方，肯定他的專業或他所做的正面行為。強調你的不滿意只是針對單次狀況，並非否定他的整體表現或者他這個人。
5. 用「你們之間共同的美好未來」做為結束，並以適度的肢體接觸表達你的真誠，以及對他的重視。之所以一定要提到對未來的承諾，不僅是為了解除他的擔憂（不會覺得自己即將丟飯碗了），也是讓他了解：你之所以直言不諱，是為了更好的將來。
例如，當員工在簡報時批評競爭者，在事後檢討時，你可以這麼說：
1. 你剛剛做簡報的時候，在言語上面批評了我們的競爭者，我認為這是不恰當的。
2. 這件事上星期會議時才溝通過。商業上的競爭有實際的數據可以證明，只要把具體的數據做比較，並加以說明就可以了，不需要言語上多加批評，這會降低了我們公司的格調。
3.（製造不愉快的沉默，沉穩呼吸，表情嚴肅誠摯地看著他，至少駐留5秒鐘。）
4. 我肯定你的努力與專業，也肯定你想爭取到這個案子的決心，但是還是要注意儘管競爭激烈，也不能口出惡言。
5. 加油，我相信你不會再犯了，這個案子再加把勁，你一定沒問題的。（輕拍肩膀，誠摯溫暖地看著他）
當你能透過「強化痛苦」，幫助對方產生決定改變的念頭時，你也就正在幫助他建立「看到缺失→努力改過→看見進步」的良性循環，之於任何人，這都是最大的鼓舞。
然而要刻意「強化痛苦」，你的要求一定要包含以上5個部分，才會生效。不要覺得這麼做很殘忍——適時地讓對方體驗痛苦，不是殘忍；為了怕他尷尬（或為了避免自己因「目睹他尷尬」而尷尬），而把對方學習成長的機會硬生生地奪走，這才是真的殘忍。
畢竟，如果當員工每一次遇到成長的機會，你都因為怕他尷尬（或怕自己尷尬）而放過他，雖然表面上看起來相安無事，卻是一次又一次與磨練進步的機會失之交臂。長期下來，此人將漸漸成為食之無味棄之可惜的平庸之才，不僅是他的損失，也是公司的損失。
穿好你的戲服！讓發號施令更有效的穿著策略
以下這些服裝元素，能夠加強不容妥協的權威視覺印象，將它們運用於穿著中，能讓你更有權威感：
1. 深藍色是領導者的西裝色彩首選。因為它在權威中帶有堅守傳統價值、保守、嚴肅、務實、執行力強等訊息，非常適合展現魄力的領袖穿著。
2. 一定要有西裝外套。如果場合真的不適合穿西裝外套（例如視察工廠），也要穿剪裁合身、質感佳的外套如夾克。特別是女性領導者——由於社會框架使然，女性在先天上較不容易展現權威感，因此更要提醒自己：一定要穿西裝外套。
3. 避免看起來太好說話。如果你眼神柔和、雙眼距離較寬、娃娃臉或總是笑臉迎人，容易給人「很好說話」的印象，不妨配戴眼鏡，會讓自己看起來更穩重大器、精明幹練。
4. 避免可能會引起反對的元素。當你預期對方可能會有不滿的情緒時，勿穿如皮衣、動物紋、鉚釘等容易引起反對感受的服裝元素，以免造成「火上加油」的效果。至於色彩則需要避免紅色，因為紅色是鮮血的顏色，在色彩心理學上帶有「危險、衝突」的暗示，容易激起反抗或防衛之心。
刻意的格格不入
如果你常看NBA籃球賽，對於教練的穿著一定不陌生。你會發現，無論春夏秋冬，當正式比賽時，儘管球員都穿著運動服，場邊的教練一定西裝筆挺。明明是運動比賽，卻穿著商務西裝，不會很格格不入嗎？
對，是格格不入，並且是刻意的格格不入！NBA之所以規定教練穿西裝，不是因為中年發福的教練穿西裝比穿運動服好看，也不只是為了要讓教練在電視轉播中，不跟球員混淆。
他們之所以這麼做，有更實際的隱性理由，那就是在最短時間內塑造出教練的權威感。想想，這群球員們各個都人高馬大，其中更不乏國際明星，要如何讓他們在最短時間內聽從教練的指揮？透過穿西裝，就能夠立即創造出「服從指令」的氣氛。（綜觀社會上舉凡需要讓人立即「服從指令」的專業人員——如軍警、醫護等——都會需要穿「制服」，就是因為這個道理。）
然而，如果企業文化扁平、開放、透明，領導者也需要刻意「格格不入」嗎？
不要懷疑，你跟員工就是需要不一樣！即使公司中有著「大家都是一家人」的文化，仍然需要看得出誰是「家長」——此家長儘管要融入群體，卻不能隱沒其中。因為當家長完全隱沒在眾人之中，和所有人都沒兩樣時，發號施令當然就會無效了。特別是當你的家長權威尚未建立起來的時候，更要有紀律地透過服裝，來協助自己強化家長的權威感，成為名副其實的家長。
本文摘自商業周刊《魅力領導學：CEO魅力教練解析領導者的35個形象策略題》
本書其他摘文：
1. 【專案管理書摘】個性不強勢者，如何扮演好「主管」角色？
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