跨部門做事好難，其實是因為這個問題…

在自助式的早餐餐廳吃早餐，這間餐廳有個很特別的流程，客人要先點好蛋的種類（荷包蛋、歐姆蛋、太陽蛋…）然後才能入座，師傅準備好了之後，會讓服務人員送到客人的桌上。因為連續假期的關係，所以用餐的客人非常非常多。旁邊桌的六位客人，都已經快吃飽了，忍不住舉手呼叫了服務人員，有點不快的詢問：「蛋到底什麼時候會來？」

當同仁提出離職，你可以透過「兩個問題」決定下一步該怎麼做

當同仁向你提離職，你第一個感覺會是什麼？錯愕？難過？覺得受傷？陷入自我懷疑？或者，思考可以拿什麼誘因留住他？在我擔任主管的職涯當中，我很少留人，印象中僅有兩次：一次是某個同仁在專案中遇到了挫折，對自己一向高標的他情緒失控，然後我知道他有經濟壓力，而根本還沒有找好下一餐的著落。

老闆為什麼老是善變？

我老闆叫我做A專案，我傾盡洪荒之力去做，結果做到一半，他突然又說，不然你先把B報告做出來給我，B現在比較急，明天就要… 嘴上說「好」，但其實我心裡的白眼，已經翻到背後去。XX，故意打亂我的工作計畫嗎？看我太閒嗎？別人的時間就不是時間嗎？老闆是不是健忘症？我是不是應該換工作了？在考慮是不是要換工作之前，你其實還可以觀察：你老闆的善變究竟是因為「策略」還是「沒有策略」？

回覆學員提問：為何同事明明工作態度很糟，老闆還是堅持留他？

前陣子到某公司進行企業內訓，課程結束後，有幾位主管留下來問了幾個問題，其中有一個問題我印象很深刻。「老師，我們部門裡有個老員工，狀況很不好，工作老出包，也沒有基本的工作態度，已經溝通了一段時間，仍然沒有起色，我該怎麼辦？」我毫不猶豫地跟他說：「好好談過之後，讓他離開！或開誠佈公地凍著他。」他的回應是：「對，我也很想這麼做，但我老闆不讓他走…」

如何面對職場上那些愛唱反調的人？除了用力說服，你還有別的解法！

前陣子一個曾經上過「目標管理與團隊績效」企業班的一位主管問我：「老師，我不知道我是很不討人喜歡還是怎樣？每次要推行什麼事情，就會遇到反對派，一直來干擾我和扯我的後腿，有沒有什麼好方法可以避免這種狀況？」針對這個問題，我的回答很簡單：「......

優秀管理者都有個共通點！從老闆與人的三句對話間，我看見領導團隊的成功關鍵

「今天先這樣，我要開會了。」早上9:57，老闆正要掛下合作案的討論電話，趕往會議室，準時赴10:00的主管會議。在電話的另一頭，合作夥伴忍不住對他murmur：「你是老闆，讓大家等一下有什麼關係？況且這又不是什麼大不了的重大會議，只不過是個例行的工作彙報會議。」但他卻淡淡地說：「我們下午再繼續吧！我得以身作則。」

主管熱血訂目標，團隊成員卻完全無感，怎麼會這樣？成功主管都該避免的2個誤區

無論是KPI或OKR，每次我在上與目標管理相關的課程時，在選擇目標上，我都一定會叮嚀大家：「我知道你們想做的事很多，但最好是以三項為主，最多同時不要超過五項。」為什麼呢？原因老生常談，大家可能都想得到。當然就是每個人的時間和資源有限，若要同時分散到不同的目標，很可能顧此失彼。當每個目標能得到你的注意力和投入有限，那麼很可能每件事都無法真正做到位，自己就會乾脆都放棄好了。