「今天先這樣，我要開會了。」早上9:57，老闆正要掛下合作案的討論電話，趕往會議室，準時赴10:00的主管會議。
在電話的另一頭，合作夥伴忍不住對他murmur：「你是老闆，讓大家等一下有什麼關係？況且這又不是什麼大不了的重大會議，只不過是個例行的工作彙報會議。」
但他卻淡淡地說：「我們下午再繼續吧！我得以身作則。」
偶然聽見以上這段完美表現領導者風範的對話，讓我想到一件十多年來，影響我極深的事情，這件事同樣也跟領導者風範有關。
當年，我還是個小小的基層主管時，某天大老闆突然交辦一個極具挑戰性的臨時任務給我：「總裁請你幫公司所有的總經理上一堂專案管理的課，主要是要解決…的問題。」
接到這個任務之後，我緊張得連續好幾個晚上都失眠。
上課當天，在課程開始前十分鐘，總經理們已紛紛入座，而我則因為緊張而一直跑到教室外面，想藉由多呼吸幾口新鮮空氣，讓自己好一點。
想不到，遠遠就看見總裁本人，他走到教室門口停下腳步，掏出手機遞給秘書：「這三小時的上課時間，若沒有重大急事就先不用跟我報告」。
接著走上前告訴我：「君婷，接下來的三小時就看妳了！」這短短一句話，給緊張得不知所措的我非常大的鼓舞，順利完成課程。
事隔多年回頭思考這件事情，當時老闆們對我的尊重、專注與珍惜，我仍記憶猶新。感激之餘，也發現這些在當時確實激發我的鬥志，想好好表現給老闆看，不愧對他們的信任與鼓勵。
這兩個故事讓我發現，想成為一個成功的團隊領導者，只靠嚴格監控、讓底下的人畏懼是行不通，還需對他們展現某些風範，讓他們是真心願意與你一起工作。現在，我自己做為主管、管理部屬時，也經常以此隨時提醒自己。
20多年的職場生涯中，我看過許多「一流」的主管，他們各有不同的領導者風範，包含尊重員工、給予鼓勵等等，但很巧的是，在這麼多位主管身上，都有一個共通點，那就是──非常珍惜團隊的時間。
這基本上可以體現在四個不同面向上：
1. 習慣性準時
就算偶遇突發事件，他們也絕對控制在15分鐘之內，如果這突發事件有點棘手，甚至會宣佈取消會議，擇期再開。
不讓團隊空等還是次要的理由，更關鍵的是主管表達出一種「我非常重視」的態度，老闆重視，那麼團隊就會重視；老闆準時，那麼團隊看到這樣的示範，他們開其它的會議，或參加其它會議時也會養成準時的習慣。
見微知著，如果一個團隊連會議這樣的例行公事都能認真以待，那麼這個團隊必然有著強大的高效基因。
沒錯，你可以說這是文化，但我更想說它是一種「典範的遞移」。
2. 結果導向
說不清楚執行的細節，但一定會清楚告訴你自己期待什麼結果。
小到一份報告，大到一個重要項目，一定會清楚地傳達給你他們希望達成的目的，以及所需要的成效。
3. 專注突破
當你遇到執行的難題需要找主管討論，就算他們日理萬機，都會抽出時間來專心並仔細聽你的問題。
我所謂的專心，指得是他不會一邊敲鍵盤、一邊回Email一邊聽你說，然後每隔三分鐘停下來，請你再重說一次剛才說了什麼？
讓本來五分鐘可以說完的，硬是要花上30分鐘。
這樣的態度差別在哪呢？當得到主管專注的討論後，你的心中會有踏實的感覺，雖然不一定能馬上滿足你提出來的需求，但通常你會有突破盲點，像是吞了一顆定心丸的感覺。
4. 都玩真的
跟你約定好的任何會面，他們一定排入schedule，若沒有重大事件，絕不輕易取消或忘記。
即使有任何變更，通常也會提前通知你，跟你改約其他時間；若有臨時突發狀況，也會請你把原本的報告或事項寄給他們，研讀後再擇日與你討論。
重點來了，通常他們改約時間，絕對不會讓你空等，會立刻明確地拋出幾個可以的日期與時間請你挑選，還事事表達出「我是玩真的」的行動。
如果你的主管有以上的特性，通常這個團隊也會很有向心力、高效率、可以承擔複雜和重要的任務，就算他對工作的標準很高，常常拍桌罵人，請你一定要好好把握住他，因為他很快就會被升到下一個位置，而你，就是傳承他典範遞移的下一顆星星。
最後我想說，雖然這篇文章是寫給辛苦的員工們看的，但若你想知道怎麼做個受員工愛戴的主管或PM（專案經理），又或者你正為職場的下一步做準備，那麼歡迎你來參加我的課程《512目標管理與團隊績效 – 統整OKR與KPI的有效實務》。
這一堂課不僅教你如何透過正確的目標設定打造高績效的團隊，更是彙集了我許多年的實務管理經驗，讓你少走些冤枉路，順利成為一個珍惜團隊時間、受人尊重、讓人拼命想跟隨的好主管。
若你還想瞭解更多，歡迎參考我的課程：
510專案監管的系統思考及KPI設計攻防
512目標管理與團隊績效 – 統整OKR與KPI的有效實務
本文轉貼自 Elva手記 （原文標題：想當個讓團隊拼命追隨的主管，請先做對這件事…）
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