當女友問你愛不愛我，她要的是安心而非狀態。客戶也是一樣的！

當客戶向你購買產品服務時，心中其實是有焦慮的，那是一種「害怕做錯決定，成為冤大頭」的焦慮。就像網購時我們會認真比價的心態一樣，有時候真的不是差那一兩百塊錢，純粹是希望自己不要買貴了，因為花錢卻換來懊惱真的讓人超級不爽！

專案經理必會拿捏的藝術：關於授權

最近很少接觸技術類的內容，都沒什麼機會撰寫一些深入技術面的內容跟大家分享，只好跟大家分享自己在管理上的一些經驗，讓同為IT人的大家參考參考，在講這個之前，我還是必須要先聲明，管理/領導的手法百百種，不見得我的方法適合用在每個場合，大家可以提出不同的看法與案例一起討論討論。 我想我可以有這麼多機會學習，去碰壁，我都要感謝我的主管R先生跟N小姐，由其是R先生讓我有很多的機會嘗試各種管理手段，在一次又一次的碰壁中學習，這樣的經驗真的很珍貴，而我也希望這樣的經驗可以給各位做為參考。

如何帶領團隊往正確的方向衝？

三年多前我剛進入兵荒馬亂的環境，承受一波又一波的挑戰時，老闆古哥對我們部門說了這麼一段話： 『唯有不斷的進步，超出業務單位的想像，我們才能獲得更多的掌聲，也才不會被業務單位壓著打。』

客戶「又要馬兒好，又要馬兒不吃草」，PM該如何面對？

有位PM問我說：老師在課堂上提到專案金三角（範疇、時間、成本、品質）的概念，任何一項都會與其他項目聯動。但我的專案每次發生變動時，我詢問客戶：成本、品質哪個可以犧牲？得到的答案都是：全部都不能犧牲。這根本是不可能的嘛！我該怎麼辦呢？ 首先，這是個專案執行上很常見的問題，但我認為問題的解決之道卻不在專案管理，而偏向溝通方法與心理學。

每個專案都有條鬼洗牛仔褲！

最近網路上流傳一則很KUSO的新聞，一開始是從PTT傳開的。 話說有位手繪家叫做阿聖，在台東夜市賣彩繪扇子。有次一位觀光客過來問他會不會畫「鬼洗牛仔褲」。阿聖平常對潮流比較不熟，他不知道所謂「鬼洗」其實是一家日本牛仔褲的系列產品，他們家的褲子除了粗礦的洗紋之外，最有代表性的就是那顆日本鬼頭，大概長的像這樣子（照片摘自Nippon Blue官網）：

為什麼有些等待是歡欣的，有些等待卻是煎熬？

首先，我想講兩個關於「等待」和「絕望」的小故事。 上個月和一位老同學通電話，他人在香港，老婆跟孩子卻離開了他，獨自飛到美國，他們原本的家。他的言談中充滿了挫折和沮喪。 我這位同學在台灣唸到大學畢業就到美國讀碩士，然後就留在美國發展，他的工作還不錯，幾年下來，建立了自己的家庭，有個可愛的孩子，有房有車，住在不錯的社區，很典型的美國中產階級。他的太太很滿意這樣的生活，不但細心規劃孩子的教育，也參與很多當地社區的活動，就是一副要在美國落地生根的規劃。但我的同學卻有不同的想法，他漸漸發現，他很難打入以美國人為主的公司核心，多年下來，他的升遷並

專案管理的狙擊戰術

最近Discovery Channel有個節目在介紹狙擊手，這些受過特殊訓練的士兵，槍法神準又能冷靜沉著地執行任務，真是超酷的！上網查了一下，發現不少挺有趣的知識。狙擊手的原文是Sniper，是來自Snipe（鷸科）這個字。這類鳥多居住在樹林中，感官十分靈敏，動作也非常迅速，所以要獵到他們相當不容易，獵人們必須偽裝自己，隱匿於林木之中，並且一定要一發命中。所以部隊中執行這類精準秒殺任務的人就稱作Sniper。現代的Sniper有多厲害？目前實戰狙擊的世界紀錄，是由2002年加拿大陸軍的Rob Furlong在阿富汗行動中創下的。這人在2,430公