只需準備一本空白筆記本，讓年度計畫有效實現

這篇文章源自於最近常被問到的一個問題。接近年底，上時間管理相關課程時，總有學員問我，有沒有推薦什麼年度計畫的格式？當然，各式各樣的計畫格式是有的，但為什麼對有些人有效？對有些人無效呢？

越忙，越要避免零碎溝通：工作上使用通訊軟體的3個省時技巧

最近幾次在大學演講，不約而同被問到一個類似的問題：「在用即時通討論事情時，常常覺得對方很沒有效率，討論很零散，進度很緩慢，對方的回應有一搭沒一搭，感覺彼此都會拖延到時間。」而面對一些重要的事情，或是自己很忙時，這樣的即時通討論，反而讓工作的效率降低。 在遇到上面同學的提問時，我都用了同樣一套方法來回答，核心精神是：「我自己不要發動零碎的討論，別人就無法零散溝通」，而在即時通討論工作上，則落實為三個技巧。

要看一個主管的管理品質，就看他怎麼開例行性會議的

幾乎每個公司、每個部門都會有例行性會議與報告，但如果，你希望把管理做得更到位，那例行性會議對你來說就非常關鍵，重要性甚至遠高於月會。其實例行性會議就是團隊運作的縮影，這是團隊慣性，騙不了人。你相信嗎？只要改變例行性會議的報告內容、進行方式與跟進工作，團隊的整體能力也會有大幅度的提升。這就是我常講的「管理槓桿」，從小的改變來撬動大的變化。

【課後心得】流程設計與跨部門溝通 : 同事有默契，就不需流程？那麼還沒默契的新人該怎麼辦？

課的過程中，還有一點也讓我覺得幫助很大。由於使用「火車鐵軌遊戲」作為實際演練的素材，這個遊戲是實際有火車在跑的，也就是會牽涉到真實空間（火車可能會勾到東西、有載貨限制、需要移動）、時間的問題（火車速度有限、難免會要等待）。 這個對應到如倉管這樣的問題時，很能令人感同真實世界的時空限制。當然，現實工作中可能還會遭遇到必須自己從零組裝鐵軌、安排鐵軌、甚至前線ＡＢ倉庫有容量限制等問題，這使得現實比遊戲更困難，但也更好玩。

怎麼樣才能建立專案經理的專業感？

對很多專案經理而言，尤其是技術職轉上的專案經理，常常都有很深的焦慮感。因為過去擔任技術職時，會有個感知上很扎實的一技在身，面對別人往往也能拿出技術文獻或是量化數據來佐證。但當了專案經理，聽起來雖然是升職了，但心態上卻感覺虛了很多。因為當管理職，必然會開始接觸一些過去不懂的技術，再加上「大部分時間都只是靠一張嘴去協調」，做久了不免自我懷疑：長久以往，到底該以何服人？

工作愈忙愈要懂得深戲，高強度休閒幫助恢復高強度工作動力

時間管理，從學會怎麼玩，怎麼休息開始。一個有效的時間管理方法，不會是一直逼迫自己，不會是一直用更多時間補救工作。而是帶著充飽電的精神動力去完成有價值的事情。所以，時間管理不只看到執行面的管理，更要看到恢復面的管理。

客戶提的需求不精確時，如何拆解出客戶的真需求？

客戶提的需求大部分不是真的！並不是客戶刻意要騙人，而是他真以為這就是他的需求。人們經常自以為是的把心中所想，大多時候是錯誤的解決之道，當作需求來提出，而不是說出希望被解決的問題或是想被滿足的情境。這就造成了誤把規格當需求，對於一個不專業的人所開的規格，又怎能期待最後真能滿足需求，必致客訴抱怨。那麼，真正的需求又該如何釐清呢？