《不否定的練習》選摘：當同事、部屬沒把事情做好，你可以改以 2 種替代思維思考

如果浮現「應該論」，就將焦點轉移到自己的行動上。「交辦工作給下屬，下屬卻沒把事情做好。」、「拜託丈夫買東西，結果丈夫買了完全不一樣的東西回來。、「叫孩子折衣服，結果孩子弄得一團亂。」、「請店員介紹商品，結果店員完全沒辦法好好說明。」碰到這種情況，我們可能會想：「你怎麼連這點事情都做不好？」

向老闆、客戶報告時怎麼提高說服力？溝通專家愛用技巧：善用明確數字！

數字有助於大大提高說服力。無須詳細到小數點一位，就算是大概的數目也可以。當然，如果能夠脫口說出精細到小數點一位的數字，在關鍵部分造成的影響也會很大。年輕時的我對於數字很不在行，只是一味地強調企劃的意義與目標。不過，後來我在關鍵點都會改用具體的數字呈現。

《超神閒談力》選摘：怎樣的人會吸引他人想深入認識？

截至前面的第三章為止，已經說明了開始關係的方法。但理所當然的，如果你在這裡闔上書本不再閱讀，就算能夠在開始關係的「初次見面」留下好印象，也無法再進一步建立關係。第二次見到「你」的人會覺得「明明剛開始印象還不錯的……」或者「這個人就像醫院的餐點一樣淡而無味……」等，好不容易在開始關係時獲得的效果也會付諸流水，而關係的建立也隨之中斷。

《超神閒談力》選摘：不刻意假裝也能給人好印象的「個人形象策劃法」

最後終於來到了「討人喜歡的四個重要因素」中的最後一個「主角感」，接下來將要深入探討這點。我們再次來看學術上對於「主角感」的定義，那就是「外表是否亮眼」。我聽到這個定義曾感到絕望。我逐一學習了討人喜歡的重要因素，但最後一個竟然是外表亮眼與否……我記得 163 公分、單眼皮的自己，當時因為無能為力而感到絕望。

會議中碰到難答的問題怎麼辦？同意還有程度之分？談判專家的 3 個會議表達建議

上班好難，開會更難！每場會議都像在談判與協商，如果沒有妥善表達，不僅會影響別人對你的看法，還可能因為溝通不良導致會議毫無結論。本文從《談判賽局不敗說服術》中摘選其中三招，教你如何在會議中高情商的表達，就算面對難以回答問題也不再手足無措！