為了往產品經理這條路邁進，我從今年年後開始了兩個多月的產品經理求職之旅。整個過程雖然收穫很多，也有了很多人生的第一次。例如：第一次正職求職、第一次國外求職、第一次產品經理求職等等。但其實過程是很挫敗也很煎熬的，大概就是懷疑人生也懷疑自己的那種感覺吧。
也因為關於剛進職場該如何成為產品經理的分享似乎不是太多，因此決定把這段時間的莽莽撞撞記錄下來，希望能藉此幫助更多人了解什麼是產品經理，以及也許可以如何踏上產品經理這條不歸路（誤）。
而這篇文章的內容，主要不會是各個公司的面試心得文，比較會是我目前對於產品經理的認知，以及我為了成為產品經理所做的準備和嘗試。原因除了我金魚腦不記得每個面試內容外，主要是覺得單從面試內容，可能對想往這條路努力的人幫助有限，因此才會做這樣的內容安排。當然，文章中多少還是會帶到面試的內容，在最後我也會放上這次面試有被問到的題目，讓已經在準備面試的朋友，可以直接參考做準備。
最後，在文章開始前，我想先打個預防針。這篇文章主要是針對軟體業的產品經理，內容適不適用於每個人，會根據你想求職的國家、產業、企業和產品類別，以及時空背景和個人背景等多種因素的差異，而會有很大的不同。加上小弟只是個菜鳥新鮮人，很多部分可能沒辦法講得很詳細和實務，如果有任何不足或錯誤的地方，還請大家多多見諒，也再麻煩大家給我一些建議和指教。
文章大綱
- 個人背景
- 關於產品經理
1. 什麼是產品經理
2. 產品經理的類型
3. 產品經理與其它職缺
4. 產品經理的工作內容
5. 產品經理要具備的能力
- 如何成為產品經理
1. 產品經理的供給需求
2. 產品經理的切入管道
3. 產品經理的求職準備
4. 產品經理的求職嘗試
個人背景
先簡單介紹一下小弟自己的背景，我大學讀的是財務金融，研究所才轉換跑道去讀科技管理。但我並不是讀研究所前，就決定要走軟體業或要做產品經理，反而是決定不走金融業，但好像對軟體業有興趣，才決定多花兩年去重新認識自己，並試著讓自己在這兩年能做好一些準備。至於這兩年詳細做了些什麼，大家可以再參考小弟的 Linkedin（還請鞭小力點）。
這邊必須說的是，這樣的背景可能與大家所認知的產品經理所需具備的經歷、特質和能力有所差距，包括非技術背景、專案經驗少等等。而事實上，這次的面試我也的確是歷經了無數個無聲卡、兩次第四關被刷掉，以及無數個希望找更有經驗為由的感謝信，才靠著很大的運氣和僥倖越級打怪成功的。
因此，如果你不是因為像我一樣有輕微（非常）的處女座個性，不嘗試不罷休的的固執屬性的話。以目前市場的需求和職位的特性，與其畢業直接海投產品經理，也許選擇其他管道切入會是更合理的職涯規劃，例如：從實習轉正或從實習內轉等等，這部分後面會再有詳細的說明。
關於產品經理
既然要成為產品經理，勢必得先對產品經理有個基本的認識，包括什麼是產品經理？產品經理的工作內容？產品經理要具備什麼能力？這部分我會大致分享我目前的認知，再附上其他更實務的分享，提供給大家做參考。
什麼是產品經理
從字面上來看，產品經理雖然好像是管理職（manager），但並不是管理任何人（not a manager of anybody），而是管理產品的人。產品經理的職責，就是負責根據不同的產品生命週期階段，定義出符合該階段成功定義的產品。而要做到這件事情，產品經理必須成為每個利害關係人間的溝通樞紐（communications hub），讓每個人對產品目標達成一致，以此獲取各方的支持與投入，使得產品能夠走向成功。
當然，這樣講多少有點抽象。等後面講到產品經理實際的工作內容和要具備的能力後，大家應該就可以更具體瞭解產品經理到底是什麼，這邊大家也可以嘗試定義出自己所認為的產品經理，我認為並沒有一定的答案。
【參考文章】
What, exactly, is a Product Manager?
產品經理系列＜一＞：美國軟體業的產品經理如何成為團隊的中樞角色
團隊變形記：小型到大型產品團隊的 PM 定位大不同！
PM都在做什麼？產品經理的七大功能
產品經理的類型
雖然說都是在管產品，但產品經理的類型可以說是百百種，每個人的分法也有所不同，其實沒有一定。基本上看職缺描述是最準確的，當然如果有面試能問清楚是最好，畢竟還是有實際工作內容與職缺描述不一致的可能。
個人不負責任的分法有：
- 平台的分法：iOS, Android, Web, TV
- 功能的分法：Search, Recommend, Payment
- 目標的分法：Growth, Consumer Experience
- 產業的分法：EC, Travel, Payment, Education
- 市場的分法：Internal, B2C, B2B
- 商模的分法：SaaS, Platform
- 地區的分法：Country
- 腦袋的分法：有腦, 無腦（誤）
當然，類型這麼多，在職涯規劃上就會有點麻煩。不同類型的產品經理，所需具備的經驗和能力也會有蠻大的不同。例如：做網頁端和做行動端的方式有些許不同、做搜尋或推薦的對技術要求可能很高、做成長又做旅遊電商的可能要有一定的產業領域知識等等。
而我自己目前主要習慣以產品面向的市場作為分類基準，也就是 Internal, B2C, B2B 這種分法。這三種的差異，主要在於產品與利害關係人間的關係遠近，有點類似利害關係人圖（Stakeholder Maps）的概念。
舉例來說：Internal 是在幫助公司內部做產品，主要的利害關係人可能會是內部員工、老闆或股東。B2B 則是在幫客戶做產品，主要的利害關係人可能會是客戶、使用者、老闆或業務團隊。而 B2C 則是在幫消費者做產品，主要的利害關係人可能就會是消費者、使用者、老闆或行銷團隊。
產品經理與其它職缺
雖然許多職缺擁有與產品經理類似的職務內容，但名稱很可能不會是產品經理。舉例來說：大家最常疑惑的應該是同樣叫 PM 的專案經理（Project Manager）或產品行銷（Product Marketing）。又或者是 Scrum 團隊中看起來好像一樣，又好像不一樣的 Product Owner 或 Scrum Master。
這麼多的職缺，究竟彼此的定義和差異是什麼。坦白說，我自己也不敢說非常清楚（汗顏）。我這邊只有對大家常有疑問的專案經理做簡單的比較，詳情大家可以再查閱更多的資料做參考，或再麻煩更有經驗的大大們幫忙修正和補充其他職缺差異。
產品經理與專案經理
如果說產品經理是負責「定義」出成功的產品，那麼專案經理就是負責「執行」做出成功的產品。如果以專案管理常用的三重限制（Triple Constraint）來定義，專案經理就是負責「在時程內」和「在資源內」，交付符合「專案範圍」且具有「良好品質」的產品。
雖然看起來有很大的不同，但兩個職務內容其實還是有很大的重疊。例如：產品經理還是會需要做到專案管理，專案經理也還是會需要做到需求分析。至於兩者究竟該如何被區分，目前比較常見的是以業務性質作為區分。舉例來說：如果公司是接案公司（agency），通常比較會說是專案經理，而不會是產品經理。但如果公司是產品公司，就有可能會有產品經理，同時又有專案經理，來做職務內容的細分。
【參考文章】
產品經理的工作內容
講了這麼多，產品經理的工作內容到底是什麼？你可能心裡已經有答案，就是這個問題並沒有標準答案。原因很簡單，如果產品經理需要根據不同產品生命週期階段來定義產品的話，那麼作為成長期或成熟期產品的產品經理，工作內容和做事方式一定都會有很大的不同。
更不用說產品經理類型百百種的狀況了，以負責成長的產品經理來說，關注的產品指標可能就有質化和量化的差別，如果簡單以海盜指標來分，也至少會有 AARRR 五種指標的區別。因此，與其去定義一個產品經理標準的工作內容，個人認為不如先思考你想成為哪種類型的產品經理，再針對這類型的產品經理，去搜尋有關的工作內容分享，應該更能找到你想了解的訊息。
【參考文章】
數位產品經理的一天 — 在雲端管理跨國產品開發團隊
數位產品經理的一天 — 以美國大型證券商交易網站為例
產品經理要具備的能力
雖然根據產品類型和工作內容的不同，每個產品經理所需具備的能力也不盡相同。但就自己目前的認知和這次求職的經驗來說，我認為還是可以大致歸納出以下幾個能力重點。
- 需求分析
身為產品經理，你可能會需要瞭解如何透過訪談、焦點團體、問卷調查、使用性測試、競品分析、統計分析、A/B 測試、人物誌、使用者旅程、同理心地圖、HMW、使用者故事等方式，來蒐集來自不同利害關係人的產品需求，並轉化成產品功能。
而這邊要特別說的是，質化和量化的能力真的不能偏廢。像我過去主要是接觸質化居多，但這次面試下來就發現，其實量化的能力還是非常必要的，像是 SQL、統計分析、數據追蹤等等。
- 產品設計
身為產品經理，你可能會需要瞭解如何規劃資訊架構、資訊流程、頁面流程，並繪製線框搞。也可能會需要瞭解前後端、資料結構、機器學習，來了解技術限制與技術可能性。而這部分的能力，到底要到多深，主要還是要看職缺內容。有些產品經理只需要能夠溝通和理解即可，但也有些產品經理會被要求做 UX、做 UI，甚至寫程式都有可能。只是這樣到底合不合理？就交由大家自行判定了。
- 專案管理
身為產品經理，你可能會需要瞭解瀑布流、敏捷開發、Scrum、Kanban、Roadmap、JIRA、Trello、Git、功能細化、成本估計、優先級排序等概念，來讓專案運作上更加順暢。而這部分的能力，算是我覺得最難透過課程或書本培養的，多少還是需要實務經驗或做 side-project 才能證明你具有專案管理和團隊協作的能力。
- 領域知識
身為產品經理，你可能會需要瞭解電商產業、旅遊產業、區塊鏈產業、人工智慧產業等產業的領域知識，來提升自己對產業的認知和敏感度。而這部分的能力，雖然通常需要長時間培養而來，但如果平時有訓練資料蒐集、統整和理解的能力，能在短時間內建立一定程度領域知識的話，個人覺得對於成為產品經理會有蠻大的幫助。
- 心理素質
身為產品經理，你可能會需要具備開放且勇於承擔一切的心理素質。畢竟，作為每個利害關係人間的溝通樞紐，要取得各方的支持與投入，就得學會理解、溝通、談判和激勵。同時，也要有勇氣扛住產品一切的好壞，為產品全權負責。
【參考文章】
產品經理 PM 第1講：專業能力
從入門到卓越，產品經理技能檢核表與職涯發展路徑
本文上集到此，在下集，作者將繼續分享「如何成為產品經理」。
本文轉貼自：曾仲平｜Charles Tseng（原文標題：不好意思我們需要更有經驗的人選 — 關於第一份工作如何成為軟體產業產品經理 Software Product Manager，內容經 ProjectUp 編輯團隊拆分為上下集）
