為何 ProjectUp 推薦這篇文章給你？

在會議上，對同事的發言感到難以苟同，又擔心直接否定會讓對方感到不舒服，甚至造成隔閡，這時該怎麼辦才好呢？《不否定的練習》作者提供一個「把想法放進冰箱」的技巧，讓你避免與人正面衝突，還能和對方深入對談，獲得最佳對話結果！

假設你問一起吃飯的同伴：「今天想吃什麼？」對方回答：「今天想吃鰻魚。」但是你那天胃不舒服，想吃點清淡的東西。該如何讓對話延續下去呢？

你不想否定對方，卻又希望改吃別的東西，可以這樣回應：「鰻魚啊，不錯呀。那你還有其他想吃的東西嗎？」像這樣，先認可對方想吃鰻魚的想法，如果無法同意，再詢問是否還有其他選項。

對方可能會反問：「那你想吃什麼？」對方給了你「發言許可」，這時，你就可以表達自己的想法：「我胃有點不舒服，吃蕎麥麵好不好？」

「不否定」，不等於「言聽計從」。

你可以在不否定對方的情況下，詢問其他選項，或是主動提出其他可能。你還可以說：「你喜歡吃鰻魚啊，我記得了，下次我們約個時間慢慢吃。」暫時擱置對方一開始的提議。

我將這種暫時擱置的行為，形容為「放進冰箱」。你可以這麼說：「這樣啊，這是個好點子。我們先把這個想法放進冰箱，你還有其他的想法嗎？」

想像一下在公司裡與下屬對話的情境。

假設你與下屬面談，你問對方：「你下一期想做什麼？」下屬回答：「我想做不同的工作，希望轉調部門。」

雖然這個要求很唐突，但你也不能說出：「這可不行！」請耐著性子說：「你想轉調部門啊，我先記下來。」這就是放進冰箱式的回答方式。

接著可以進一步鼓勵下屬闡述他的想法，例如：「你有這樣的想法啊，所以呢？」

這麼一來，對方可能會開始審視自己的想法：「話雖如此，但我手上的專案才做到一半……」最後推翻自己的想法：「現在換部門可能不太好。」

有些人聽到下屬想轉調部門，會立刻反問：「那你現在手上的專案怎麼辦？」帶著責備的語氣試圖說服對方，但這樣只會適得其反。當對方提出自己的想法，丟出一顆球給你，你卻判斷這球有問題，打從一開始就拒絕接球，那就是在否定對方。

你需要做的是，認可對方丟出這顆球的事實，先接住這個球。但你不見得要同意。

接住球後，再詢問對方：「還有沒有其他球？」確認對方手上還有沒有其他球，對方也可能自己換一顆球丟出來。

這種方法可以在不否定對方的情況下，讓對方自行察覺其他選項。

「放進冰箱」的東西，一定要記得拿出來

「你想轉調部門啊。也不是不行，我先記下來。」你可以像這樣暫時擱置對方的意見，但千萬不能忘掉它。

對方可能是想到手上的專案還在進行，所以才遲遲沒提出轉調部門的請求。然而，專案結束後，你一定要詢問對方：「上次你說想轉調部門，現在你有什麼想法呢？」

重要的是讓對方知道「我記得你說過的事情」。

以前面吃鰻魚的例子來說，幾天後，你又提起：「上次你說想吃鰻魚，要不要今天去吃？」對方會覺得：「你真的記得我說過的話！」

我們也聽過演藝圈有類似的佳話。一位年輕的助理導演承諾年輕藝人：「我將來當上製作人，一定會用你。」後來真的兌現承諾，讓藝人感動地說：「他真的記得當初說過的話！」

這可以說是「穿越時光的認可」。

如果你曾經將對方的想法放入冰箱，千萬別忘了拿出來。

本文摘自先覺《不否定的練習：比讚美、肯定更有效的人際關係法則》