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在專案工作中，除了工作技能，人際關係也是相當重要的一塊。很多人會想，我們是不是要學會讚美，或其他方式，才能提升人際關係？但《不否定的練習》作者在書中提到，其實最簡便有效的方法，是「不否定他人」。但該怎麼做呢？以下摘文帶你學習！

「交辦工作給下屬，下屬卻沒把事情做好。」

「拜託丈夫買東西，結果丈夫買了完全不一樣的東西回來。

「叫孩子折衣服，結果孩子弄得一團亂。」

「請店員介紹商品，結果店員完全沒辦法好好說明。」

碰到這種情況，我們可能會想：

「你怎麼連這點事情都做不好？」

• 如果是我，一定能輕而易舉做好這點事情……
• 我明明清楚交代「買浴室清潔劑回來」……
• 你平常明明都有看我怎麼折衣服……
• 你明明是拿薪水做事的店員……

但你為什麼做不到！

於是不自覺出言否定對方。

這種行為背後，源自於一種高高在上的想法，認為「我可以，為什麼你不行」。

換句話說，「高高在上」的想法會催生出「你應該做到 ○○」「你應該 ○○」「你怎麼可能做不到」等等「應該論」。

以店員的例子來說，我們會想：「如果是我，一定能做到這件事」。簡單來說，之所以否定對方，是因為認為對方的知識或經驗不如自己。這種想法也會導致自己在溝通時不自覺站在比對方更優越的立場。

仔細想想，或許只是因為你對這件事情比較熟悉，並不代表你比對方更了不起或更優秀。

即使你是上司，這也不過是公司裡的關係，並不意味著你比下屬高一等。

例如，現在這個時代，年輕員工很可能比資深員工更了解資訊軟體的使用方法。這種情況下，上下關係將完全對調，資深員工反倒站在「向晚輩請教的立場」。

基於「自己比對方懂更多」而成立的上下關係，實質上就只是這點程度的東西。

因此，即使對方在某件事情上因為經驗少而不順利，也別急著否定對方。

這時可以嘗試以下方法：

1. 認可對方做到的事情，告訴自己：「他已經盡力了。」

2. 改變「拜託（交代）對方的方式」，確保下一次能夠順利達成目標。

請先在心中默念「他已經盡力了」這句咒語，冷靜下來，然後將焦點放在自己的行動上。

• 確認下屬的工作狀況，從旁推動進展。
• 將清潔劑的商品名稱寫下來，交給丈夫。
• 先教孩子如何折衣服，再交給他們折。
• 請其他比較熟悉商品的店員來介紹。

這麼做就能阻絕「否定」或「責怪」介入溝通。

與其高高在上、情緒性地否定對方，不如冷靜思考「對方做不到是有原因的」，這樣才有助於想出有建設性的做法，改變未來。

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本書摘自先覺《不否定的練習：比讚美、肯定更有效的人際關係法則》