想像一個情景：
早上你剛到公司，正坐下來打開電腦沒多久，突然收到一則公司發來的消息，上面寫著「A 本月已累積1次考勤異常，請關注。」接著每隔幾天，你就會收到同樣的通知，唯一不同的是累積的數字越來越多，而你也早已經提醒過該名下屬，而且，嚴格來說，他其實每次遲到都不超過五分鐘，就是習慣壓線打卡而已，此時，你會怎麼做？
嚴厲的警告他？給他很差的績效？把他辭退？或是…裝作沒什麼大不了，睜一隻眼閉一隻眼？反正好像也不是什麼非常嚴重的事。
這時，你可能心裡會想：「如果我說了，感覺有點小鼻子小眼睛，如果不說，我心裡又感到不滿，到底說還不說？」這樣的糾結可能許多新手主管也曾經歷過，所以今天特別聊這個主題：
如果下屬有些壞習慣令我不滿，該怎麼處理？
首先，在直接處理問題前，可以先將下屬的壞習慣分成兩種情況：
(1) 會實際對工作造成不良影響
(2) 不影響工作，只是和我個人價值觀不合
區分是哪一種類型很重要，當下屬的壞習慣已經會對工作效率或品質產生不好的影響時，作為主管當然要跳出來要求對方改善，但若只是純粹和我們的價值觀不搭，這就是另一回事了，更好的方式是通過交流來溝通對方是否願意調整。
繼續延展上述的例子，要怎麼處理就很簡單了。
假設1：A常壓線打卡，偶爾會出現幾次小遲到的狀況，但他的整體工作表現良好，也很少延遲完成工作，但因為經常加班到很晚，所以隔天會晚點到。
➜ 雖然壓線打卡並不是很好的習慣，但並未影響工作表現，且工作時長也確實較多，可以進一步觀察是否工作量超過負荷？或說服他盡量提早5分鐘出門。
假設2：A常壓線打卡，偶爾會出現幾次小遲到的狀況，時常在截止時間前一刻才完成指派的工作，有時也會延遲提交，且總是有許多藉口，工作表現差強人意。
➜ 「習慣性趕在最後一刻」已經不僅反應在上班時間，也反應在工作上了，這時就需要明確地和對方表明改善的必要性，可以先從一件小事開始，即要求提早上班打卡時間，來逐步引導工作上也要準時完成。
所以，別再生悶氣了，先了解你面對的是哪一種情況，然後主動和下屬溝通，表達清楚你的立場，不論如何，這都將有助於化解心結和不滿，否則到最後容易演變成個人情緒，進而對下屬產生偏見，越看是越不順眼，影響到工作的專業性！(別忘了！我們雖是主管，但也是人。)
超尷尬怎麼辦？切記溝通三原則
要說出批評的話，對大部分的人來說都是不容易的，且往往會造成很尷尬的局面，對方也會覺得我們是不是故意找麻煩，所以，有三個原則必須把握：
1.就事論事，對事不對人
在問題溝通上最怕的就是帶入情緒和針對性的用語，「你為什麼總是遲到？其他人就不會？」、「你是不是時間管理能力很差，對工作不重視？」，這些話已經直指到個人，並下了一層主觀的判斷，所以容易引起對方的反感和激起自我保護機制，導致「忠言逆耳」是一個字都聽不進去。
最好的方式是圍繞著客觀事實來做討論，「這個月我觀察到你已經累積了3次的考勤異常，有什麼特殊情況嗎？」、「這週的市場調研報告原本預計是週三給到，但週五你才提交，為什麼會延期呢？」通過事例來說明問題所在，以及下一步該如何解決，這樣的溝通會更為具體且有效。
2.別兜圈子
當我們對於一個人的評價並非完全負面的時候，要說出對方的缺點時容易變得小心翼翼，擔心對方感覺我們在全盤否認他的貢獻和長處，這時，語句裡就會出現很多模稜兩可的詞，例如：
「其實我也不是要說什麼，只是你這陣子好像滿容易遲到的…，這樣有點不是很好，但你整體工作表現還是很不錯的。」
那到底是有沒有存在問題？以及問題嚴重嗎？其實對於聽者來說會感到一頭霧水，摸不著頭緒。
所以，要避免拐彎抹角，圈子越兜越大，在一開始就說明清楚當下要溝通的問題和這次談話的目的，例如：
「今天找你聊，是因為我觀察到最近一週你已經出現3次遲到的情況，在工作上，週報也常是截止日隔天才交，所以我們要討論你如何可以把時間管理做得更好？」
3.設定榜樣，限時改善
所有的問題要想要真正被解決，都需要在討論行動方案後，設定一個期限和要達成的目標，以便追蹤是否改善，而在過程中，我們必須以身作則和協助下屬理解「改善後的樣子」是怎麼樣的，通過逐步引導和回饋來促進成長。
關於A的壓線遲到，我們聊了彼此的想法和他遇到的困難，後來我也更早到公司，而他也必須要同一個時間到，很神奇的是，他也找到了可以不賴床、不拖延的辦法，在工作上的準時完成率也越來越高。
有位同為主管的朋友曾和我聊到：「當主管和初為人父母一樣，常覺得他們應該怎麼樣，太容易以自己的標準直接去做約束，而忽略實際下屬的優劣勢和處境。」聽到當時深有同感。
我覺得管理者因為主要工作還是在管「人」，不免心中就會常有很多小劇場，所以更需要以一個成熟專業的態度來處理我們和下屬之間的關係，而這也正是每個管理者都應該切實考慮的核心議題，所以，別再怕尷尬或糾結了，點出下屬的壞習慣正是我們的使命。(笑)
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