在過去,領導者多半擁有強烈的性格,以及類似東方傳統父權的權威感,但隨著資訊發達、社會氛圍轉變,新世代的領導者也逐漸發展出不同的風格。其中一種類型會謙虛地廣納意見,不以自我為中心,偶而甚至會暴露自己的缺點,尋求部屬協助,我們稱之為懂得「示弱」的領導者。
兩手一攤,把難題丟給別人,只會惹人厭惡;不懂裝懂,則會被嘲笑外行領導內行。因此所謂「示弱」並不是單純的認輸或擺爛,而是在遭遇難題時,了解自己的能力範圍所在,謙虛地尋求各類建議──不論對象是否為同儕或下屬。當被諮詢的對象感受到足夠的尊重,認知自己有能力解決主管或老闆的問題時,自尊心獲得滿足,便可能投入更多的心力協助。此時領導者不僅可以分散肩上的壓力,也能吸引更多優秀(尤其是比自己更強)的人才加入團隊。
如同要一位父親向求學中的孩子示弱,並不是一件容易的事。不過近年來廣受推崇的觀點是從心理學的層面出發,當父母越能站在孩子的角度思考,放下權威與孩子溝通,就越能獲得正向的回報,同樣的道理也能套用在人際關係間,所以「示弱」其實也是建立信任關係的方式之一。
產屋敷的示弱領導
動漫《鬼滅之刃》紅透半變天,故事主角群也經常被作為討論的題材。其中有一位非常特別的角色── 主公大人產屋敷耀輝,他以獨特的氣質領導各個驍勇善戰又極具個性的鬼殺隊員對抗鬼王無慘,成為他們的精神領袖。產屋敷家族世世代代繼承家業,組織鬼殺隊並提供各種支援,同時也深受詛咒而體弱多病、手無縛雞之力的產屋敷,如何指揮身經百戰的鬼殺隊,讓他們甘心臣服?
1. 傾聽意見,借力使力
故事裡,炭治郎身為鬼殺隊一員,卻帶著已成為鬼的妹妹彌豆子同行,明顯違反隊規,因此被帶往參與九柱會議(註1),討論處置方式。會議中,風柱不死川實彌非常強勢主張斬殺彌豆子,並且幾乎要付諸行動,產屋敷身為鬼殺隊主公,一直沒有出手阻止,直到與會多數成員都發表意見後,他才緩緩拿出一封鱗瀧左近次與富岡義勇共同屬名的宣示信,表示:信中有兩人願意用自己的性命作為擔保,認為彌豆子與一般的鬼不同,並不會傷人,那麼反方是否也該拿出同樣的擔保才有說服力呢?
產屋敷或許早有定見,但他選擇讓部屬們充分表達自己的意見後,再從公平性的角度提供論證,借力使力,促使反方退一步思考。實務上,我們也常遇到會議中有人提出反對意見,會議主持人或專案負責人在激烈的討論中,若懂得放下身段傾聽雙方意見,便能確保資訊量一致,避免因為某一方較為強勢,誤導了決策走向。
2. 以解決問題為目標,虛心尋求協助
個性暴躁激進風柱實彌經常目中無人,甚至曾譏諷產屋敷是個連刀都拿不起來的傢伙,憑什麼指揮鬼殺隊?不過當時的產屋敷非但不生氣,還誠懇地對他道歉,遺憾自己無法舞動日輪刀。他欣然接受實彌對他的不滿,卻只希望實彌能夠守護他人,並且讓自己能盡微薄之力,協助實彌與鬼殺隊員達成目標。這一席話,與他所散發的氣質,讓產屋敷成為實彌少數尊敬的對象,並且誓死效忠。
在現實中,每個人都有自己專業所在,大至公司老闆,小至專案PM,領導者並非無所不能。若要組織強大,勢必需整合多方意見、領導各領域專家,才能發揮最大的功效。當部屬或專案成員有不同意見甚至態度強硬時,不是每次都得硬碰硬對決,若評估對方的建議有一定參考價值,控制情緒適時「示弱」反而能博取對方的信任。
3.以身作則,貢獻自己能力所及
主管和領導者若一昧賣弄口才而無實質的作為,不但無法發揮「示弱」的成效,反倒會讓人打從心底認定就是個沒有真材實料的空殼主管。
產屋敷之所以受人敬重,除了謙卑、誠懇之外,亦無怨無悔為鬼殺隊付出,甚至不惜犧牲自己的生命,證明自己並不是躲在鬼殺隊身後苟延殘喘、紙上談兵的領導者。然而,以身作則不代表事必躬親,而是在自己的能力所及範圍內盡最大努力,作為團隊的表率,當超出自己能掌控時,還是要懂得借重團隊力量,一起突破難關。就如同產屋敷在無限城一役,以自身為餌,並聯手珠世、岩柱悲鳴嶼行冥,才得以困住鬼王無慘。
簡而言之,「示弱」絕非強者釋出善意,或是弱者投降的表現,「示弱」背後所代表的是對專業的尊重,以及解決問題的決心與誠意,不論是否身為領導者,我們都可以帶著這樣的心情和他人協作,或許在工作上能產生一些不同的火花。
註1 : 《鬼滅之刃》漫畫中,鬼殺隊共有九個分別代表不同劍派(呼吸法)、劍術高超的成員,稱之為「柱」,而集合這些人與主公大人進行的會議,就是九柱會議,可想像為各部門管理者與老闆所進行的高階主管會議。
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