（Photo by Jamie Haughton on Unsplash）

許多剛從執行層晉升上來的新手管理者，都特別容易出現以下的矛盾心境：「原本以為有了團隊可以指揮和分擔工作，應該會輕鬆許多，結果反而變得更加忙碌，相比之下，下屬卻顯得無所事事？」

為什麼會有這樣的落差呢？

原因是：我們在不知不覺中，背了太多的「猴子」在自己身上。

「背上的猴子」，是由威廉．安肯三世（William Oncken Ⅲ）在暢銷書《別讓猴子跳回你背上》中，所提出的一個有趣理論。

他把責任或「下一步動作」比作猴子。

比如某件事本來是下屬的責任，但是，當遇到困難時，每個人都有逃避責任的天性，因此，下屬會傾向依賴主管去解決問題，甚至覺得這就是主管存在的意義。

當我們和下屬在討論工作時，往往我們的最後一句話，會決定「猴子」跳到誰的身上。

「讓我考慮下，我會給你一些建議。」

「給我一些你收集的資料，我再和你說接下來怎麼做。」

上述反應看起來像是在指導下屬，但發現了嗎？其實「猴子」已經跳到了你的背上，因為你把交辦出去的任務又攬回給了自己。

當下屬問出「你覺得怎麼處理好？」這樣的問題，其實就是下屬在把自己的責任悄悄地轉移到老闆身上，而許多新手管理者卻以為這是種尊重的請示行為，又是個機會可以表現自身獨特的經驗，無形中，反而變成主管在幫下屬做事，於是，管理者所有的工作時間都被下屬甩來的「猴子」給佔據了。

當一個管理層背上爬滿了猴子，下屬卻無法得到下一步任務時，整個部門都會陷入「表面忙碌，實際低效」的混亂中。

那該怎麼辦呢？接下來就來和大家分享「猴子管理法則」。

法則一：當下就確認清楚「下一步的計畫與任務」

新手管理者在判斷力、決策力上都還不夠有經驗，因此，常會習慣將問題拖延到下一次的會議再進行討論，以便預留足夠的時間思考，但是，這樣會導致項目無法有效推進，卡在「主管還沒做決定」。

此時正確的做法是，管理者應該要求員工自己進行分析，並對員工的分析進行即時判斷，當場給予決策，給出下一步的計劃與任務。

如果還無法明確界定下階段的任務和目標，管理者和下屬就不應該結束交談，因此，這很考驗管理者對於每項任務是否思考的足夠深入，才能夠快速的給出判斷，這也是為什麼我們更不應該去背下屬的「猴子」，而是應該花更多時間在思考。

法則二：確保下屬知道「猴子」永遠是自己的！

當管理者將任務安排給下屬時，必須要讓下屬感到被信任、有足夠的資源，以及過程中有任何問題都可以來找你，但是無論遇到什麼挑戰，任務還是必須由他來完成。

我們要營造出的工作態度是讓下屬可以全情投入自身工作，並能夠獨立思考和解決問題，把事情搞定，如果凡事都只會等待指導或詳細指示的人，將會帶給團隊極大的困擾，習慣得到反饋意見的員工也是一樣，不利於培養下屬的責任感和鍛鍊實質工作能力。

法則三：相信下屬，盡量在事先約定好的時間「查看猴子」

許多剛學會不讓猴子跳回自己身上的管理者，當試著將猴子放在下屬身上時，最常出現的情況之一就是不放心，常會擔心猴子生病，也就是任務無法順利完成，因此，會忍不住打斷下屬正常的工作節奏，在無關緊要的細節上要求下屬按自己的習慣執行；工作有明確的時間節點，卻喜歡在中途不斷了解進展，甚至插手干預；無端懷疑下屬的判斷，不斷提醒任務時間緊張；反复推翻自己做過的決定，造成下屬無所適從……等，這些行為都意味著，管理者雖然表面上把「猴子」交出去了，實際上，卻沒有真的相信下屬可以照顧好「猴子」，缺乏安全感的結果就是，管理者依舊勞心勞累，下屬也無法有好的舞台可以發揮。

所以，管好自己的控制欲和不安全感！在事前約定好的時間查看「猴子」的狀況，學會信任你的團隊夥伴，即使「猴子」生病了，也讓下屬先思考解決辦法，在風險可控的前提下，管理者應給予下屬足夠的時間和犯錯的空間，這樣團隊才有自我成長的可能。

法則四：把「猴子」還給下屬後，也要常常回來和下屬一起「餵猴子」

法則三提到的是「不放心」的管理者，而有些管理者是「不幫忙」，認為將任務交代給下屬後，給了完成的時間節點，接著就坐等成果，沒有對應的資源，又缺乏雙向的溝通管道。

這裡要特別注意，「把猴子還給下屬」，不代表管理者可以不聞不問，更不是我們推卸責任的藉口，在過程中，需要適時的和下屬共同「餵猴子」，例如幫助下屬梳理任務，及時修正任務目標；協調公司資源，爭取領導層支持；必要時給予激勵和信心…等。

法則五：管理者要決定哪些是有價值的「猴子」，哪些是必須淘汰的「猴子」

身為管理者，我們必須清晰的認知到，雖然任務是下屬在做實際的執行，但是所有項目最終責任人，都還是我們，因此，管理者應該定期和相關員工討論手頭上項目的進展，並分析其價值性，沒有價值貢獻的項目要及時終止或暫停，而需要推進的項目，則給出明確的下一步指令，如此才能高效地利用工作資源，確保每位員工都能將精力聚焦，餵養有價值的「猴子」。

總結

管理的核心是「充分授權」和「合理控制」，也就是我們要保證「猴子」始終在下屬身上，而我們所要做的，是給予適當的引導、足夠的資源和彈性的空間，讓他們可以成功的完成工作，絕不是像保母一樣，接受全日託管一大群「猴子」，讓你焦頭爛額，完全沒有時間處理自己的事情。

通過「猴子管理法則」，除了可以讓管理者擁有更多自主時間外，另一個好處是，培養下屬的責任感，而事實也證明，下屬往往比管理者想的要能幹和有想法，甚至可能把「猴子」照顧的比你來得更好呢！

原文轉載自 青鳥誌 | 陪你學習成長每一天 （原文連結）

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