這兩日在FB上看到某位網友引用到高德拉特這句話，很有感觸。
高德拉特在《絕不是靠運氣》說：『我們不應假設經理人疏忽或無能，我們應該假設他們陷入一個衝突之中，以至於他們無法正確地經營公司。』
大部分人最容易掉入的思考陷阱，就是容易以為老闆、或是政治人物是笨蛋。 FB上這種最多了，動不動就會看到有人寫說：「連我都想得到的簡單事情，他們怎麼會這麼笨！？」。 但實際上，老闆或政治人物真是笨蛋的比例到底有多少？ 雖然我也沒有答案、也相信其中應該有幾個確實不聰明，但我不相信笨蛋的比例會非常高。
畢竟我一直相信，「存在」就有其道理。 如果這人真這麼笨，除非他的位置完全是不勞而獲而來，像冰與火之歌的小皇帝那樣，不然肯定有其厲害之處。 只是因為你與他距離遠看不出來、或可能你壓根沒看懂他在打什麼算盤、甚至可能他擺出一副大智若愚的形象刻意隱藏了他的奸巧。
尤其我當企業顧問越久，我越理解一件事：如果有個看似明確的答案，但公司主管卻選擇不做。
- 要不是他在環境中卡住了，只能求症狀解。
- 不然就是他有甚麼我看不懂的策略。
- 再不然就是沒看懂他想追求什麼利益。
如果是百病叢生的環境，通常答案是1 → 對方用盡力量，也只能勉強保持平衡，可是又不希望別人看出來。 這種困局，除非打破既有系統，否則誰來都難有變化的（嗯？ 誰提到健保了？）。 但如果是在一個平穩或是形勢大好的環境，比方說持續賺錢的企業，那很可能就是2或是3了。 你若沒搞懂這狀況，強行出頭想要「引領」大家，最後常就搞得自己灰頭土臉。
所以我自己有個處世原則，在此分享給大家：那些你覺得「小狗都知道該選A的事情」，如果竟然有個比你位階高、比你更成功、或比你更有能力的人竟然覺得該選B！ 你應該優先假設他其實是很聰明的！ 然後嘗試揣摩他的立場、搞懂他的世界觀，進而你才能真正判斷這個局的全貌。 就算最後想了一輪，證明他其實就真只是個笨蛋、他過往的成功只是純粹的好運，你其實也沒甚麼太大損失。
這原則很重要。
尤其當我們很年輕時，我們的觀察常常不夠全面。 我們從某個狹隘的觀點覺得某一決策不好，但如果你拉高層級，你或許會理解這樣的決策背後的意義。 可能是成本考量、可能是法律考量、可能是趕快先上市、可能想做某種宣示、可能是安撫組織中不同山頭、可能有其他後續的商業規劃、甚至可能確實對全世界都不好但對他而言可是很好的。
總之，如果我看不懂，我就會嘗試先試著照他的方式做做看。 不是擺爛的那種：「反正你叫我做我就做，誰叫你是老闆。」；而是「我不太清楚為何你會這樣規劃，但我願意照你的方式試試看」，並在過程中好好觀察他為何要下這樣的決定。
這種【讓自己能先被領導】的處世觀有幾個好處。
- 首先，你不會便宜行事的把別人的成功都推成好運，或把自己被埋沒都當成世人瞎了眼。 我們每個人其實都是責人嚴，待己寬的，所以眼裡永遠只會看到別人的缺點與無能，也對於自己的缺陷視而不見。 可是「覺得別人是笨蛋」的觀點，除了任由自己的狂妄坐大以外，隨著時間過去，我們其實甚麼都沒從別人身上學會。 這其實是可惜的。 所以不要把別人都當成好運的笨蛋，這是一種【提升自己視野的過程】。 隨著你局看得越多，你會越具備「預測的能力」。
- 其次，每個人都有優缺點，他或許不擅長技術，但能位居高位一定有他某個洞見。 就算技術能力很差，但政治手腕高明，每次能把差勁的方案推銷出去，這也是一種值得學習之處。 像我自己過去也從幾位主管的身上學會，原來有些問題不一定要尋求技術解，透過政治解、合約解原來也是可以達成效果的。 讓自己容易被領導，也是一種讓自己眼界開拓的歷程，更是一種【學習同理心的過程】。
- 最後，因為你不急著出頭，你會看到各種失敗的過程。 我這幾年越來越覺得，最能教會我們東西的，不是貼近觀察成功的過程，而是親自在旁觀察到失敗的過程。 成功有太多各種因素牽扯，你未必能完整模仿；但失敗通常都可以找出一兩個下次該避免的事情。 多看一些這類經驗，你會知道哪些事情「將來絕不該做」
（比方在缺乏安全感時衝動對異性告白）。 所以耐住性子，觀察一整段，這類體驗則是很好【學習做決策的過程】。
那有沒有可能有些事情你真的就很確定「不照我講的做是絕對會有問題的？」
當然有可能！ 有時候，主管或老闆離第一線很遠，或是一些新技術他根本沒碰過，照他當年認知所做的決定，很可能會在將來碰到問題。 這時候你確實應該秉持專業去溝通。 而這也是另一種學習，因為怎麼保住對方面子又要能有效的說服與解釋，其實可是很難的喔。 但這卻也是我們將來若要當一個真正的領導者時很重要的技能。
大家對「領導者」這角色常有很大的誤解：以為我的領導能力來自於我的頭銜、來自於組織賦予我的能力。 但這其實不正確。 你的領導能力、其實來自於你對於揣摩別人立場的能力、你的溝通與說服能力、你在這議題長年的理解、你能有效帶領大家避開失敗的能力、以及你多元解決問題的能力。
而這些，有時候是需要耐著性子，觀察、等待、從前人的身上學得經驗，並在你終於獲得全盤了解時挺身而出，給予大家新的方向與方法。 唯有如此，才會自然而然被大家接受，並變成一個大家願意跟隨的領導者！
附帶一提，Bryan也有一篇談老闆到底是否是笨蛋的文章，大家也可以一併服用：你的主管是笨蛋？ 恭喜，你很可能進到一間好公司！
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